это первое письмо, более-менее вежливо, но с угрозой обратиться в Еbay:
ich kann Ihre Behauptungen nicht ganz nachvollziehen. Der Pullover wurde vor einem halben Jahr im LUCIA-Outlet gekauf und wurde nur zum Anprobieren getragen. Sie werden mir zustimmen, dass ein neu gekaufter Pullover immer etwas riecht und daher vor dem Tragen sowieso gewaschen werden sollte. Von mir wurden auch keinerlei Etiketten entfernt. Auf dem Bild ist das Etikett auch noch klar zu sehen. Sollte Ihnen der Pullover geschmacklich nicht gefallen können Sie Ihne gern weiterverkaufen. Die Angaben, die beim Verkauf gemacht wurden entsprechen der Wahrheit. Eine Rücknahme wurde auf Grund des Privatverkaufs ausgeschlossen. Sie haben sich mit Gebot damit einverstanden erklärt. Sollten Sie mir jetzt mit einer schlechten Bewertung drohen, werde ich diese Sache sofort an Ebay übergeben. Ich hoffe natürlich zu einer einvernehmlichen Lösung zu kommen.
Потом дальше:
Das Etikett wurde nicht von mir entfernt, Sie haben den Pullover genau so gekauft, wie wir Ihn gekauft haben. Es kann durchaus sein dass dieses Etikett im Outlet entfernt wurde. Das tut dem allgemeinen Zustand aber auch keinen Abbruch.
Ну и финальное:
es tut mir leid, aber den Pullover werde ich nicht zurück nehmen. Da ich jetzt wahrscheinlich mit einer schlechten Bewertung rechnen muss, weise ich Sie darauf hin, dass ich in diesem Fall ebay benachrichtigen werde.
Zu dem abgeschnittenen Etikett, nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter des LUCIA-Outlets, wurde mir gesagt, dass das Etikett von der Firma entfernt wird, wenn die Ware in den Fabrikverkauf kommt, da auf dem Etikett z.B. die falsche Grösse steht.
Die mindert aber nicht im geringsten die Qualität der Ware.
mit so einem asozialen verhalten kommen Sie bei mir nicht durch ... das kann ich ihnen versprechen
Вот так это было......