День всем добрый.
Прошу Вас оценить ситуацию и вожможные варианты исхода.
Итак...
Приватное лицо прода╦т кафемашину. Машина дорогая, естественно - б/у, фото - оригинальные, все "каки" - подробно описаны!!!
Продалась машина хорошо, даже весьма не плохо.
Покупатель перев╦л денежку в срок. Товар отлично упакован и отослан незамедлительно.
Через нормальное время - получен ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ бевертунг от покупателя. В ответ дан, естественно, так же положительный.
Но вот проходит недели две и... приходит е-майл с претензией что товар плохой! Покупатель не доволен, пишет что товар не описан и имеет дефекты, не описанный во время продажи и вообще хочу назад деньги с пересылкой!
И вот скажите - КАК на это, млин, реагировать???! И чего вааже этот... покупатель может сделать?
И как отделаться от этого...? Уже просто сил нет...
Никто ж не тянул... покупать то??? Фото и описание - вс╦ оригинальное! Милллииион раз переж╦ванное... Ну что, что с этим делать то???????
Буду признательна за Ваши адекватные советы.
Может у кого уже есть "накатанный" вариант или письмо такое ... приличное для такого случая???