1. обязан ли частный продавец (я) восстанавливать ущерб?? если нет, то ссылку хотелось бы. или, если да.

2. в интернете сделала Nachforschungsantrag. дали Vorgangsnummer. вскоре пришел ответ, что ничем помочь не могут, это был Päckchen.

лично у меня было 2 случая, когда вычисляли и НАХОДИЛИ незастрахованные посылочки и присылали. тогда я все делала по телефону - получала по почте бумажные формуляры, заполняла, отправляла обратно. и был 1 случай с застрахованой посылкой, где вынесли весь мозг, требую чеки и доказательства стоимости на пропавшую посылку. Где можно было взять чеки, когда их нет??? к счастью это тоже была история с и-бей.

3. Где можно сделать рекламацию на сообщения о том, что сообщают, что помочь не могут? о возможности рекламации сказали на hotline , дали адрес, сказали, туда внести этот Vorgangsnummer и обжаловать. но там нет опции reklamieren : dhl.de/ks-uploud

4 играет ли какую роль на этикетке отправления, купленную через и-бей eBay-Auktionsnummer, Warenkorbnummer??

спасибо ответившим.