Подскажите мне как быть? Я купила игру, в описании стоит "как новая". Пришла игра, а в ней отсутствуют 4 важные детали, без которых играть невозможно. Продавец на мой вопрос где детали, ответил что "как новое" не значит что все в комплекте и готов вернуть мне 1 евор (за столько ушла игра). А за пересылку обратно я должна платить сама. Получается я плачу 10 евро за пресылку туда-сюда и неполучу игру?

Продавец однозначно неправ.
Если детали входят в комплект игры, то он обязан был упомянуть их отсутствие (другое дело если они в комплект не входили). Поэтому и за пересылку, если таковая понадобится должен платить он.
Вы можете либо отказаться от договора и потребовать назад деньги (укажите свой банковский счёт и дайте срок 14 дней для возврата суммы).
Или Вы можете потребовать товар соответствующий описанию (тут так же дайте срок 14 дней).
Если в течении 14 дней ничего не меняется Вы имеете право обратиться к адвокату/в суд.

Ах да, забыла упомянуть, сначала деньги пусть отдаст, а потом товар получит.

Да, на коробке игры есть состав, то что входит в игру. И нехватает 4 деталей. Продавец настаивает что товар описан верно, а то что деталей нехватает это можно и промолчать. Главное остальное "как новое"
Помогите мне написать правильно для ебея, что игра неполная. Я что то никак нимогу подобрать слова нормальные...

Я продавцу написала, "пришлите мне деньги за за две пересылки и стоимость товара" потому как товар не соответствует описанию, но думаю они будут этим возмущены.
В принципе, я согласна оставить все как есть. Отзыв я свой дала, недастающие детали могу попытатся заменить, проще говоря мне неохота возится из-за незначительной суммы. Только вот продавец завелся, и его не устраивает отрицателный отзыв.

для ebay скорее всего писать вообще смысла нет, они этим заниматься всё-равно не будут.
А если для продавца, то скажите что именно Вы хотите, деньги назад или игру в комплекте.

Я б вобще ничего уже не писала, но продавец подал протест на ебей из за несправедливой оценки. и на него надо ответить

Ну можно написать например:
Artikel entspricht nicht der Beschreibung: wurde unvollständig geliefert, es fehlen 4 Bestandteile.

Спасибо вам большое за поддержку! надеюсь, уймется продавец уже. Хотя конечно понять его можно, первый негатив выводит из равновесия...

Чего там можно понять? Так только и наглеть начинают ( Если всё так , как Вы описали- то правильно сделали что негатив написали, чтоб ненаглели, а то хлам впаривает и недоволен ещё!)

Да можно понять. Сама как то поленилась нормально описать состояние товара, и тоже негатив получила. Теперь вот все точно стараюсь описать - показать.
Тут возмущает наглость, с какой продавец уверяет меня что товар таки соответствует описанию. А то что не указано о недастоющих деталях - ерунда.
Да, деньги вернуть отказался. Вернее обратную пересылку... мне кажется он и сам понимает что не прав, но из вредности идет на принцип.

да забейте вы на этого придурка. пусть скажет спасибо, что только негативом отделался

А чем еще-то можно???

судом

Какой суд? Игра стоила 1 евро+10 пересылка.
Суд берет 60..80 евро+ адвокат 200...
И все это ради 11 евро, из которых 10 под вопросом, если был приватверкауф.

под каким вопросом? если все было именно так ,как описал покупатель ,то она может смело идти в суд. и все судебные костены будет нести продавец.

обыкновенный, нормальный, который имеется в каждом городе.

Суд и адвокат берёт с проигравшего и это должно пострадавшего сильно беспокоить?
У меня тоже случай был, правда сумма чуть побольше, так продавец тоже смелый был, выпендривался как мог (типа "Какой вам суд? Да вы знаете сколько это стоит? Вещь стоила....и всё под вопросом, если был приватверкауф").
А я взяла и подала в суд (естессно предварительно проинформировавшись не банкрот ли продавец)... вот так он и узнал, какой суд и сколько стоит а так же сколько стоят услуги адвоката .
Так что на каждого "хитро*опого" рано или поздно вполне может найтись управа.

да, только предварительно обязательно нужно узнать платежеспособен ли продавец.

а как это узнать технически??

Я сама не делала, поэтому в деталях не знаю, адвокат делал. Он сказал, что те у кого Privatinsolvenz отдают eidesstattliche Еrklärung и тогда это можно узнать.