2 вместо 4. Что делать?
Нужен совет! Купила на аукционе 4 пивные кружки. Получаю от продавца писъмо, что 2 случайно разбились, не хочу ли я получитъ за ту же цену 2 кружки. Естественно- отказываюсь и... все-таки получаю 2 вместо 4.
Что делать? и какова вероятность позитивного для меня исхода ситуации ?
Всем спасибо!

1. связаться с продавцом на тему возврата разницы в стоимости или возврата полученного товара и возмещения всей уплаченной суммы.
2. в случае, если вариант выше успеха не принесёт: Wie gehe ich vor, wenn ich einen Artikel nicht erhalten habe oder dieser erhebli...

Спасибо!

К сожалению, вариант номер 1 успеха не принес, а вариант номер 2...отсылает к варианту номер 1.
А продавец утверждает, что моего Е.маил. не получил ( хотя у меня есть его копия), вот не было и все!

как это понять..? 10 дней со дня покупки прошло? если да, нажимаете ссылку выше, находите там ссылку Melden Sie jetzt ein Problem mit einem Artikel, нажимаете, пошагово заполняете и отсылаете. после этого ждёте развития событий. если 10 дней со дня покупки не прошло, ждёте и после этого проделываете описанное выше.

Большое спасибо!
Я, видимо, ошиблась, т.к. уже " прошла" по этой ссылке и написала письмо в " Kundenservice", откуда мне сразу ответили " свяжитесь с продавцом". Сейчас попробую повторить операцию.