был аукцион, я продал не новый Fahrradsitz
cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=250600110392&ssPageName=ADME%3...
Теперь покупатель хочет вернуть назад. вот Имэйл
Guten Abend, Maslvik!
Darf ich mich erkundigen, wie alt der Fahrradsitz ist? Gestern nachmittag habe ich ihn montiert, heute mittag ist der rote Griff gebrochen, mit dem die Lehne verstellt wird. Für mich sieht es aus, als ob der Sitz etliche Jahre alt ist und das Material spröde. Ein Foto schicke ich gerne per eMail zu.
In den nächsten Tagen werde ich den Rückversand vorbereiten. Bitte überlegen Sie, wie Sie den Fall handhaben möchten. Ich werde auf jeden Fall einen neuen Sitz kaufen, denn dieser Sitz gehört auf den Sperrmüll.
Mit freundlichem Gruß
Фотки я ещё раз в фотоальбом закинул

перечитал мэйл еще раз и предположу что покупатель не совсем немец
кроме того он признал что он его сам сломал
какие могут быть еще вопросы?
для начала запроси фотос, извинись, скажи как тебе жаль и тд
и можешь забить
имхо

как он платил? Paypal?
даже если Вы и деньги ему отдадите он всё равно может дать Negative Bewertung.попросите его дать сначала нормальный bewertung,если согласится и даст,то тогда больше ни чего он не сможет.
если откажется-тогда как приват можно о нём забыть.negative bewertung это неприятно-но ни смертельно.

на другом воруме сказали может Käuferschutz beantragen..
посмотрим, что будет

да я тож так думаю..

Käuferschutz beantragen-да это он может.
но еmу придётся в виде доказательств сделать Gutachtung за свой счёт.
сумма Gutachtung может быть дороже покупки

спасибо за ответ!!