Продавец прислал дефектный товар. Оплата была через пайпал. Я открыла койфершутц, но пайпал требовал, чтобы я товар выслала назад аж заграницу, хотя покупала у продавца из Германии. Так как я должна была посылать за свой счет и вообще качество товара меня не устраивало в случае замены, то отправка товара на таких условиях меня не устраивала. Я попросила продавца вернуть только мою часть оплаты (другая часть оплаты была произведена гутшайном) и мы разошлись бы мирно. В случае, если ему товар обратно нужено будет отправить, я просила его оплатить пересылку самому, так как он отправил дефектный товар . Так как продавец не отвечал, то я ему поставила плохую оценку. Тут он сразу зашевелился. Просит убрать оценку.
Вот что написал :
"... dann haben wir eine prima Lösung: Sie lassen die Bewertung überarbeiten, bitte stimmen Sie eindeutig zu und wir erstatten nach Erledigung durch Sie Euro 10,00 via Paypal."
Вопрос:
1. должен ли он по идеи сначала вернуть мне названную сумму, а я потом коррегирую оценку или сначала я , потом он?
2. Если оценка корригируется, то прежняя оценка убирается полностью или просто снизу дописывается что-то?
Я сначала поищу где вообще это делается (исправление оценки), если не найду, то обращусь снова.

http://pages.ebay.de/help/feedback/revise-feedback.html
Вот здесь нашла , только не пойму, я должна от E-Bay какое-то письмо получить , в котором я должна нажать на "принятие предложения" или это письмо будет от продавца?
Пока я такого письма еще не получила. Нужно мне сначала на его предыдущее письмо ответить, чтобы он мне такое письмо с предложением прислал или как?

у вас 584 бевертунга - не новичок, и такое творить

из Германии??? bakker_wouter - Mitglied seit: 04.01.02 in Niederlande

вы на эти условия согласились при покупке

вы ему писать-то пробовали? именно продавцу, а не в койфершутц
во-вторых вы буквально в субботу писали, что обратились в койфершуц, сегодня - вторник!

Не знаю, у меня в артикелстандорт стоит Duisburg, Deutschland. Вот я и подумала, что сам продавец из Германии, а дальше я и не читала. У него и банкданные вроде немецкие были. Но я точно уже не помню, так как я пайпал выбрала.

Я согласилась на эти условия, в случае, если товар был бы в порядке . Если бы товар просто не соответствовал моему вкусу и т.п. В моем случае, товар был дефектным и совсем не приспособленным к игре на нем, скорее как декорация. Если бы все соответсвовало описанию, то я бы и не возникала.

Койфершутц был открыт в четверг 8 апреля. Там я и оисала все мои притензии. В этот же день пайпал все это перенаправил продавцу. Разве он не получает содержимое моего письма?
а бевертунги совсем не показатель количества и разнообразия проблем и вопросов, возникающих на E-Bay . Например ,за все это время я впервые столкнулась с койфершутц, а пайпал я применила только 3 раза и оплату с применением гутшайна тоже впервые.
Вот только ответа на интересующиеся вопросы я что-то в вашем ответе не нашла.

У меня был похожий случай...
Напишите продавцу что согласны убрать оценку, только после получения денег назад, а то как бы не получилось оценку вы исправите, а он вам ничего не вернет.
и что бы исправить он вам должен Bearbeitung einer Bewertung beantragen, вам придет письмо где ва можете zustimmen и новый бевертунг дать или ablehnen.