Продала блузку, товар в отличном состоянии, доставку ставила 5 евро, но это и так понятно, что она незастрахованая, размер блузки стоял Л, но я носила как 42-44, так и указала, потому что размер Л бывает разный. Короче говоря ни писем от покупателя не было, ни контакта, а сразу влепил мне негативный бевертунг. что в такой ситуации делать?

исходя из чего это должно быть понятно?

хотите получить внятный ответ - давайте номер артикля. гадать, не видя что и за что я лично не буду.
что можно точно сделать - ответить на оценку.

Насчёт размера вопрос спорный, а вот брать за пересылку 5 евро, если посылаешь за 1,65 евро, это уже черезчур.

Странный покупатель. Ему просто не подошла вещь. Вы не только написали размер, но и параметры в сантиметрах.
Ну а с доставкой - ваша ошибка. Я думаю, надо было как пакхен отправить, и то, он 3,90 стоит... Это наверное и послужило причиной отрицательной ошибки.
Плохо, что покупатель не пытался прояснить этот вопрос до того, как поставит вам негатив.
Что можно сделать - договорится с покупателем о возврате или всего товара, а он заберет негатив, или вернуть ему разницу в отправки, и компенсацию.
Или забить на этот случай, оставить все, как есть, и дальше быть умнее.

некоторые покупатели в личке заранее договариваются о стоимости доставки и я обычно иду на уступки. даже после покупки некоторые покупатели договариваются и все проходит нормально.
а тут акцептировала и негатив.
ну это ладно, я так понимаю, что ей не нужны мои цообщения, а вот что теперь написать в ответ на этот бевертунг?

Я бы ничего не писала. Забыть и все. Со всеми случается.

я ей еще не ставила бевертунг, но и отрицательный ей не поставишь, наверное лучше вообще с ней не связываться

Купить товар у неё и влепить тоже негатив (причина найдётся).
Не понятно зачем возмущаться по поводу дорогой пересылки, если изначально видно как дорого она есть. Дорога пересылка не покупай.
Как-то видел продавались платья красивые скажем так с виду по 1 евро,НО пересылка стояла 100 евро!!! Никто за это продавцу негатив не давал.

Совет неумный и наказуемый при наличии факта намеренной покупки с целью дачи негативного отзыва.

Цена за пересылку должна соответствовать её фактической стоимости, а не так что сколько хочу, столько и беру. Это рано или поздно обязательно повлечёт за собой недовольство покупателя и соответствующий отзыв. В данном случае покупатель хоть и видел, что пересылка стоит 5 евро, но не мог знать, что продавец пошлёт товар не как например Päckchen за 4,10 евро, а как Warensendung за 1,65 евро. Это называется Versandabzocke и запрещено правилами eBay.

А это называется Umgehung von Gebühren и является серьёзным нарушением правил, за которорое можно в два счёта вылететь с eBay.

Все просто. Если стоит доставка 5 евро, то будь любезен не отправлять вещь за 1,20. Нормальный покупатель, или потребует денег назад, или как в этом случае влепит негатив. И правильно, я считаю. Это, как ни крути обман.
Другое дело, что человек мог сначала, до покупки, спросить, а не отправите ли мне за 1,20, но он не захотел возится. Отправь бы девушка вещицу в пакхене, то поверьте, проблемы бы не было. А так, человек чувствует себя обманутым, и мало того, еще и вещь не подошла.
А платья по 100 евро за доставку - из Китая, а китайцам правила не осилить, видимо. Ну и на отзывы их можно посмотреть...

я тоже видела свадебные платья с пересылкой 100 евро.
а купить у нее ничего не получится, судя по ее бевертунгам она только покупает и ничего не продает

а если например мне еще на бусе надо до почты доехать, вообще стоимость пересылки - понятие растяжимое

А если на такси? Кроме почты есть ещё DPD, Hermes.

Продавец, для кого это понятие чрезмерно растяжимое, рано или поздно получает проблемы с покупателем.
А кто вместо того, чтобы указать конкретный Versandart, пишет sonstige, в большинстве случаев заранее планирует подзаработать на пересылке.
Кстати Warensendung - самый долгий и ненадёжный способ пересылки.

Оно понятно что это не совсем правильно, но совсем не правильно было за пару евро ставить негатив. Можно ведь было в личке всё обсудить всё для решения вопроса. Надо тогда как-то таких недовольных тоже учить правильно себя вести..
Может я не прав, но это моя точка зрения.
Я как-то отсылал С ДХЛ-Пакет товар, пересылка которого стоила 4,90, при продаже написал что пересылка будет стоить с ДХЛ-Ракет 6,00. Включив в стоимость 1,10 Karton, Polstermaterial,Klebeband), Papiere , Arbeitszeit (Versandfertigung, Fahrtzeit, Fahrtkosten) о чём и писал в при продаже..
Надеюсь из- за 1-2 евро я не Versandabzocker.

С этим я согласен, правда продавец, если судить по её словам, считает что она всё сделала правильно.

DHL Paket не мог стоить 4,90 евро, но это уже другой вопрос. Включать в стоимость пересылки фактические расходы на упаковку и брать за это 6 евро вместо 4,90 вполне приемлемо, а вот требовать в 3 раза больше (5 евро вместо 1,65) - это уже Versandabzocke.

Я бы посоветовала *и в будущем тоже* писать ответы на негативные бевертунги. Конечно, что Вы так высоко заценили порто - это Ваша вина, но то, что вещь не подошла покупателю - уже нет. Покупатели идут на риск покупая вещи не примеревши, и Ваша покупательница тоже на него пошла. Так что можете по крайней мере так и ответить. Например, когда я что-то покупаю, всегда смотрю на негативные оценки, и если продавец не может оправдаться - значит он признаёт свои ошибки и на него нельзя положится. Но если написан ответ, то всё в порядке, значит покупатель просто "наглый" попался.

логика железная. Вопрос: а что значит, если покупатель ответ продавца ниже прокомментировал? Кто из них тогда "наглый"?

Зависит, насколько убедительно оправдался продавец. Но меня лично, уже дальнейшая дискуссия не интересует.