я сделал замечание продавцу, что софт нужно качать 5 часов. Он прислал мне такое письмо.
Sehr geehrte Damen und Herren, natürlich können sie aus dem kauf zurücktreten da es sich um Software Lizenzen handelt und die schon vorab bekommen haben müssen sie mir Eidestatlich versichern dass sie dass Produkt nicht benutzen werden . wenn sie mir dass versichern werde ich ihnen den kauf preis zurück erstatten
Я согласна. Посоветуйте, как составить текст ответа.

или гуглите на тему eidesstattliche Versicherung или спросите в форуме Право
интереса ради, что за софт такой, что его 5 часов качать надо?

Microsoft Office für Home und Studenten-
Спасибо за помощь.

у Microsoft сервера обычно быстрые, так что, проблема, скорее всего, в скорости Вашего интернет-соединения. а если ещё и выгодно взяли, то можно и подождать пока скачается.
пожалуйста.