кипил сумку, уже договорились, что сегодня буду забирать вечером, а утром приходит такое письмо:
Guten Morgen.
Leider ist mir Heute Morgen ein Mißgeschick passiert
hatte Die Tasche schon bereit gestellt und Da ich gerne Kaffee trinke
bin ich gestollpert und Der ganze Kaffee ist in Die tasche gelandet
nun ist Sie nicht mehr zu gebrauchen Da man Sie ja auch nicht Waschen kann es tut mir sehr leid
werde Ihnen aber eine gute bewertung geben.
Hoffe auf Ihr verständnis Herzliche Grüße
как реагировать на такое письмо продавца?

для начала напишите, чего в итоге добиться желаете..?

понятно что хочу, что купил, то и хочу(проблема с моей точки зрения что продавец что-то крутит и поэтому не хочет продавать) Как ему написать, что я готов и на "такое состояние", как нибудь с пятном сам разберусь или ещё как написать?

так и напишите, что всякое бывает, заберу как есть.
единственное что, подобные истории рассказывает часто в тех случаях, когда по каким то причинам товар отдавать не желают. а если это и в этом случае действительно так, то заставить продавца отдать товар возможности практически никакой нет.
напишите, увидите по ответу, что к чему.

А Вы попробуйте ему написать, что хотите приехать и посмотреть на это пятно и если Вас устроит, то заберете сумку, а если нет, то откажитесь от покупке прямо на месте.

Спасибо всем за советы!!!
Я так сейчас ему и напишу, посмотрим, как он ответит, но чувствую....ответ должен быть интересным.

Поделитесь?

если интересно, то -пожалуйста, выкладываю дальнейшую переписку
Sorry verstehe Das Sie jetzt Enttäuscht sind aber
ich habe Sie schon in Den Müll geworfen Der Heute Morgen abgeholt wurde
Da ich nur einwandfreie Ware abgebe Hoffe auf Ihr Verständnis Sorry noch
mal Das kann ja mal Passieren war ja keine Absicht Gruß
Sorry noch mal aber Sie hatten Dadurch keinen Schaden
Die Ware war ja noch nicht Bezahlt
вот такое смешное письмо я получил и вот так ответил.
Doch, wie Sie wissen ist ein Kaufvertrag zustande gekommen und somit habe ich ein Recht auf die Tasche, Ob die Tasche noch zu gebrauchen ist, wurde ich gerne selbst entscheiden. Ich könnte verstehen, wenn Sie die Tasche nur ungern zu diesem Preis verkaufen, daher kann ich leider Ihre Schilderung, die zur Zerstörung der Tasche führte, nicht glauben. Ich bitte umgehend um einen Termin, wann ich die Tasche bei Ihnen abholen kann, ansonsten müssen ich mit einer negativen Bewertung sowie einer Meldung bei eBay rechnen.
получил такой ответ
Also ich habe Die Tasche nicht mehr und wenn Sie Meinen Das Sie mich melden
müssen Dann tun Sie Das. Verstehe garnicht warum Sie so ein Aufstand machen
es ich Ihnen Doch kein Schaden entstanden. Und wenn ich eine Ware bei Ebay reinsetze
muß ich auch mit einem kleinen Preis Rechnen also Damit Hat Das überhaup nichts zu tun
Bin auf Das Geld nicht angewiesen.Überlegen Sie es sich noch mal Ich werde im Gegenzug
Dann auch eine schlecht Bewertung abgeben.Menschen machen Fehler und so Mißgeschicke
können eben mal Passieren Also seien Sie nicht so Böse.Gruß

а уже после такой наглости сразу дал отрицательный Bewertung

надо было написать, что Вы работаете на мюль-депони или на переработке мусора в регионе продавца
и в этот день сумок не поступало

Да...... Впечатляет!!!! Даже сказать нечего, ну чтож поделом такому продавцу. Уж лучше бы он действительно вылил чашку кофе в сумку и показал ее Вам, а не позорился бы так.

полностью с Вами согласен

у меня была похожая ситуация,только с пересылкой,купил платье недорого и на другой день получил письмо примерно такого же содержания,как вы получили,только причина="когда муж упаковывал платье,случайно прожог пеплом от сигареты,тут мир ляйд" . Просто не хотят продавать "даром"

Большинство немцев вежливы, терпеливы и мало эмоциональны.
А я бы не ставила негатив, стала бы другую сумку искать. Зачем революция из-за какой-то сумки?
Мне всегда не по себе, когда моя вещь продается соотечественникам, любящим поконфликтовать.
РС. У меня ни одного негатива, если у кого-то возникнут предположения.

хотел бы посмотреть на вашу реакцию, когда бы вам понадобилась сумка для отпуска(а жена на выходных едет в отпуск) и сумку покупали непосредственно для отпуска. Что бы Вы тогда сказали, (понятно, что не Вас кинули), тем более сумка была стоящая и та, которую искали.
А что теперь, когда другую такую-же искать, это я к тому, что Ваши высказывания совершенно неуместны в данной ситуации.

у меня к Вам предложение, не продавайте ничего соотечественникам, так и пишите в Artikelbeschreibung, что соотечественникам не продаю и "соотечественники любящие конфликтовать" у Вас покупать не будут и Вам "всегда будет по себе"
Так что и здесь Ваше высказывание неуместно.
А то, что у Вас нет "ни одного негатива", то все соотечественники(я думаю что все будут со мной солидарны) вас поздравляют.

Большинство, может быть, но точно-не все и на это у каждого найдутся примеры, как в моём случае, тем более, я ещё и не знаю у кого я покупал, может и не у немцев,(я это нигде не указывал)

врёт однако

у меня уже было 2 таких случая! (похожих)
и я 2 раза отдавал эти дела Адвокатам
1. получил 500€ Schadenersatz а во 2.ром случае 250€
Конечно, если реальная цена сумки 50€ в б/у состоянии а ты купил её за 20€ то не стоит и начинать , т.к. ущерб составляет 30€
а вот за 3-значъные числа я бы уже поборолся!
Адвокатская страховка у тебя есть?

мысль у Вас даже интересная, в описании стоит новая сумка и её цена 249 евро, купил я её за 14 евро, но...адвокатской страховки у меня нет.
Этот продавец после моего негатива мне выставил "гадость" насколько смог.

тогда ущерб составляет 249-14=235€ я предполагаю что вы сойдётесь на 200€ которые он вам заплатит!
без Адвокатской страховки это конечно все будет немножко рискованно. но не невозможно!
но предупреждаю сразу, это всё может затянутся на год...
напишите ему следующие.
по закону он вам должен эту сумку, если он испортил ту , что продавал, пускай пойдёт и купит такую же и пришлёт вам или заплатит вам ущерб в размере 235€ (смотри выше) или (что в этой ситуации по его словам не возможно) оплатит чистку.
и если он не один из этих в BGB описанных вариантов не примет, то вы обратитесь к адвокату и ему придётся оплачивать и его!
оставайтесь вежливыми, всё что вы пишите могут использовать против вас.
удачи

спасибо за обстоятельный совет

не за что!
сообщите реакцию продавца!