Вход на сайт
Письмо от Ebay. Не могу понять смысл.
207
NEW 13.11.11 20:46
Последний раз изменено 13.11.11 20:47 (vlada98)
Ничего не могу понять.Рассказываю по-порядку.
Продала на Ebay юбку,за чисто символическую сумму, которую почти не носила. Просто висела годами в шкафу. Перед продажей сделала много фотографий со всех сторон. На Ebay выставила, только два фото.Купили у меня её.Заплатили пей-полом.
Через некоторое время покупатель пишит,что на юбке пятно, верните деньги назад и даёт данные своего конто .Я отвечаю, что этого быть не может, ничего не возвращаю и вообще птатёж был через пей-пол, причём тут конто. Она открывает фалл. Деньги Ebay отзывает. Здесь,мне и пригодились восем фотографий моей юбки,сделанные чуть ли не увеличительнным стеклом.
Через час , после того, как я фото отправила на Ebay, деньги мне возвращают и пишут,что фалль закрыт , но с таким письмом, из которого ничего не могу понять по мыслу. Получается,что Ebay и мне деньги вернул и покупателю ?
Hallo
der eBay-Kundenservice hat einen Fall geöffnet, weil es ein Problem mit einem bei Ihnen gekauften Artikel gibt. Wir haben den Fall geprüft und entschieden, eine volle Rückerstattung in Höhe von EUR 14,00 an den Käufer vorzunehmen. Die Erstattung beinhaltet den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten. Die blockierte PayPal-Transaktion wurde wieder freigegeben.
Dieser Fall ist jetzt geschlossen. Sie müssen weder an den Käufer noch an eBay eine Rückzahlung vornehmen und dieser Fall wird auch nicht bei der Ermittlung Ihres Verkäuferstatus berücksichtigt.
Sie können die Einzelheiten des Falls unter „Probleme klären“ aufrufen.
Bitte beachten Sie: Entscheidungen im Rahmen des eBay-K„uferschutzes bei Bezahlung mit PayPal werden auf Basis der PayPal-K„uferschutzrichtlinie getroffen.
Продала на Ebay юбку,за чисто символическую сумму, которую почти не носила. Просто висела годами в шкафу. Перед продажей сделала много фотографий со всех сторон. На Ebay выставила, только два фото.Купили у меня её.Заплатили пей-полом.
Через некоторое время покупатель пишит,что на юбке пятно, верните деньги назад и даёт данные своего конто .Я отвечаю, что этого быть не может, ничего не возвращаю и вообще птатёж был через пей-пол, причём тут конто. Она открывает фалл. Деньги Ebay отзывает. Здесь,мне и пригодились восем фотографий моей юбки,сделанные чуть ли не увеличительнным стеклом.
Через час , после того, как я фото отправила на Ebay, деньги мне возвращают и пишут,что фалль закрыт , но с таким письмом, из которого ничего не могу понять по мыслу. Получается,что Ebay и мне деньги вернул и покупателю ?
Hallo
der eBay-Kundenservice hat einen Fall geöffnet, weil es ein Problem mit einem bei Ihnen gekauften Artikel gibt. Wir haben den Fall geprüft und entschieden, eine volle Rückerstattung in Höhe von EUR 14,00 an den Käufer vorzunehmen. Die Erstattung beinhaltet den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten. Die blockierte PayPal-Transaktion wurde wieder freigegeben.
Dieser Fall ist jetzt geschlossen. Sie müssen weder an den Käufer noch an eBay eine Rückzahlung vornehmen und dieser Fall wird auch nicht bei der Ermittlung Ihres Verkäuferstatus berücksichtigt.
Sie können die Einzelheiten des Falls unter „Probleme klären“ aufrufen.
Bitte beachten Sie: Entscheidungen im Rahmen des eBay-K„uferschutzes bei Bezahlung mit PayPal werden auf Basis der PayPal-K„uferschutzrichtlinie getroffen.
NEW 13.11.11 21:17
если деньги действительно вернули, то и хорошо.
вполне возможно, что paypal и покупателю деньги вернул, "из своего кармана" так сказать, чтобы ни в коем случае не вызвать у покупателя негативного впечатления от использования paypal+ebay. а то покупатель расстроится-обидится, не придёт больше на аукцион или не будет больше платить через paypal.
со стороны здорового маркетинга я лично такую политику понимаю. только с другой стороны есть немало покупателей, которые злоупотребляют понятием Käuferschutz, пытаясь и товар оставить и деньги обратно получить. как в той пословице про рыбку..
в ответ vlada98 13.11.11 20:46
В ответ на:
Через час , после того, как я фото отправила на Ebay, деньги мне возвращают и пишут,что фалль закрыт
Через час , после того, как я фото отправила на Ebay, деньги мне возвращают и пишут,что фалль закрыт
если деньги действительно вернули, то и хорошо.
вполне возможно, что paypal и покупателю деньги вернул, "из своего кармана" так сказать, чтобы ни в коем случае не вызвать у покупателя негативного впечатления от использования paypal+ebay. а то покупатель расстроится-обидится, не придёт больше на аукцион или не будет больше платить через paypal.
со стороны здорового маркетинга я лично такую политику понимаю. только с другой стороны есть немало покупателей, которые злоупотребляют понятием Käuferschutz, пытаясь и товар оставить и деньги обратно получить. как в той пословице про рыбку..