Посоветуйте что делать. Продала товар, отправила päckchen DHL недели 4 назад. Покупатель говорит что товар не пришел и хочет деньги вернуть. Вот что делать? Ни разу еще такого не было. Я в тот день две одинаковые посылки отправила, одна дошла давно.

www.dhl.de/de/paket/kundenservice/online-services/nachforschungsauftrag.h...
а там Вам думать, что с покупателем делать.
полезный совет заодно: http://groups.germany.ru/arch/147471/f/20107654.html

спасибо. Я вдобавок квитанцию потеряла, а покупатель требует... Началось - с адвокатом моим дело будете иметь, анцейге открою... Шапку за 80 евро продала-)