Продавец выслал товар стоимостью в 400 евро как Бриф пер Аиншраибен,
По почтовым документам письмо дошло, подпись - как утверждает получатель - не его. Почта говорит, что письмо было доставлено Бефольмачтигте.
Что дальше делать в такои ситуации и продавцу, и покупателю?
Оплачивали пэйпал

продавцу ничего не делать, он уже всё сделал.
а покупатель вполне может узнать у почты кто там Bevollmächtigter, если он вдруг забыл кого он в эту роль назначил, и потом разбираться уже с ним (или с ней).

Почта отвечает, что со всем должен разбираться отправитель, так как оптревитель идет как Auftraggeber.

для меня лично звучит абсурдно. каким образом отправитель должен выяснять кому поручил забрать посылку её оригинальный получатель..?
если есть время - подойдите на почту и пусть они это всё внятно объяснят и желательно в письменной форме или с указанием на какие-либо условия касательно этого случая.

Как и обещала Теперь - к адвокату, по вдеи видимости
Nachricht vom Verkäufer:
„Ich habe einen Brief von der Post bekommen: " Ihre Sendung wurde nachweislich am 19.04.12 ausgeliefert. Grunsätzlich sollte die Person, die eine Sendung entgegennimmt, ihren Namen in Druckbuchstaben in das hierfür vorgesehene Feld eintragen. Allerdings können unsere Zusteller hierzu niemanden zwingen. Daher kommt es im Einzelfall vor, dass die entgegennehmende Person das betreffende Feld nicht ausfüllt. Dies beeinträchtigt jedoch nicht die korrekte Auslieferung der Sendung.“