Здравствуйте, хотелось бы узнать что делать в такой ситуации .
Купила товар, оказалось описание не соответствует товару ,оплачивала через Ebay так как продавец новичёк .В переписке с продавцом пришли к согласию что он вернёт мне деньги,и заберёт товар. Но просит что бы сначала был выслан товар.
Как правильно в этом случае быть? Дождаться пока ebay вернут деньги и потом отправить товар или ? не разу ещё с таким не сталкивалась....

Вышлите товар назад, а затем ждите денег. Купили у приват или геверблих?

Получается мне пересылку два раза оплачивать нужно? И как потом деньги вернуться ко мне ? покупала у приват, совсем у новичка .

вообще это забота продавца со всем этим возиться. дайте ему почитать http://sellerupdate.ebay.de/spring2012/new-payment-process-f-a-q.html > Wie veranlasse ich eine Rückerstattung bei der neuen eBay-Zahlungsabwicklung? или пусть обращается в службу поддержки. покупателя это волновать не должно, по идее.
в остальном возврат делается по принципу сначала товар обратно, потом деньги.

Насчёт пересылки, как договоритесь. Продавец может и отказаться от приёма товара обратно.
Если Вы решительно настроенны вернуть товар, но не желаете оплачивать пересылку в оба конца, то напишите об этом продавцу.
Если он согласен взять все расходы на себя, то Вам повезло, просто верните товар, а ebay вернёт Вам деньги.
Если же он отказывается, то Вы можете обратиться за помощью к ebay (открыть Fall) и ждать что они решат.
Очень многое зависит от стоимости товара, несоответствия описания, условий купли/продажи и т.д.

получается если продовец согласится оплотить пересылку ,как он должен мне эти деньги перевести ? ведь если ebay потом вернёт сумму то там будет только деньги за товар и пересылка .А за вторую пересылку при возврате как деньги получают?

спасибо за ссылку, скопирую и отправлю продавцу, только хотелось бы так как продовец с 3 бевертунгами и ничего ещё не знает,что бы это не затягивалось и побыстрее разрешилось. Поэтому хочу сама узнать как и что действует в этом случае.

Как договоритесь, переводом, чеком и т.д.
Данная Вам ссылка предназначенна для Геверблихе, а не для Приват- продавцов.

Отправляйте товар хорошо упакованным, пересылка должна быть как можно дешевле, но обязательно застрахованна.

Спасибо Вам за советы !
Продавец отказалась платить пересылку,и ссылается на то что в описании стояло что она не принимает назад товар в случае чего.Вообщем на мировую идти не хочет, фаль я открыла. Мне теперь ждать решение от Ebay и потом давать ей бевертунг или можно уже сейчас ?Просто не хотела негатив ставить если бы всё мирно разрешили....

Имеет полное право, тем более в описании указывалось на это. С бевертунгом не стоит торопиться, у Вас есть время.
Ebay может решить в одну из сторон, зависит от того, на сколько описание отклоняется от действительного. При незначительной стоимости товара ebay может Вам вернуть деньги, а товар Вы можете оставить себе, были и такие случаи.

Спасибо Вам большое за ответ ! Буду ждать что решит Ebay.