Продала вещь в очень хорошем состоянии, в ответ получила сообщение что где.то обнаружено маленькое пятнышко. Я вещи почти под лупой изучаю, прежде чем на продажу выставлять, тем не менее, думаю,чем черт не шутит, может маленького пятнышка умудрилась не заметить? Извинилась, сказала что если что.то не так, то ненамеренно это случилось и предложила вернуть деньги назад (кроме денег за пересылку). Ответа не последовало, зато последовал нейтральный бевергунг "die Ware hatte Flecken, schade!" Т.е. не маленькое пятнышко, которого я почему.то в глаза не видела, а ПЯТНА!
Очень обидно и несправедливо. В правилах ибэя по удалению бевертунгов своего случая к сожалению не нашла, это значит покупатель может писать вещи, совершенно не соответствущие реальности и ничего невозможно доказать и исправить? А как же репутация? Или у меня есть какая.то возможность поставить антраг на обрабоку бевертунга?

если покупатель согласится изменить свою оценку на положительную (об этом надо договориться), то можно ему послать запрос на изменение оценки. Только покупатель сам может её изменить на положит. Если не изменит - вы всегда может оставить свой комментарий к оценке. В конце концов, нейтрал - неприятно, но не трагично.

Мне не надо от нее положительной оценки, на это она врядли согласиться. Хотя бы изменить текст этого бевертунга, если она не может быть ибээм или ею самой удален.
Просто я новичок там, оценок мало, а когда люди читают неправду в комментарии о том, что вещь продана якобы с пятнами! сами понимаете...( А в комментарии что я напишу? Чтобы это детским садом не выглядело

Напишите, что бетруг, т.к. никакого доказательства в виде фото не было.
Или напишите, что предложили возврат, но покупатель отказался.
Я заметила, сейчас многие покупатели так делают - пишут о каких-то проблемах, надеясь на возвращение части цены, если номер не срабатывает, то от злости и безнаказанности ставит или негатив или в лучшем случае нейтрал.
Ну что ж, будем значит играть по их правилам - просто время от времени перескакивать с одного ника на другой, пока негативы сгорят по времени.
Но я пока ни у одного вымогателя-покупателя не пошла на поводу.
Хотя по другим продавцам вижу уже просто животный страх перед негативом - недавно получила вещь , с кучей проблем, вроде и малозаметных, но их действительно куча, сделала фото, отправила продавцу, так он мне сразу предложил не только возврат всей суммы, но ещё и десятку за моральный ущерб, я аж поперхнулась, когда прочитала, отказалась конечно. Но ведь другие покупатели такими вещами просто разбалуются вообще донЕльзя.

Разве фото доказательство? Ну она сама пятно туда зафигарит и скажет "смотрите!"
А что значит "пока негативы не сгорят по времени"?

В подсчет процентов входят только негативы за последние вроде 12 месяцев. Т.е. достаточно 4 ника на 4 времени года, по 3 месяца на каждый)))
Ну с пятном действительно трудно было бы разобраться. Но можно было бы написать - битте фото пятна, но имейте в виду у меня было сделано значительно больше фотографий вещи , чем было выставлено в аукционе, и никаких пятен там нет.

вам служба поддержки не изменит оценку. Если чувствуете, что всё равнопокупатель оценку не изменит - пишите ответ. Это очень важно!!! Например: Keine Flecken vorh.,Rückzahlung wurde trotzdem angeboten. Покупатели читают комментарии тоже. Не расстраивайтесь, ваши 100% остались с вами...

Т.е. после 12 месяцев все негативные и нейтральные бевертунги стираются и остаются только позитивные?

Да, тоже хотела написать - нейтралы не портят процент. Так что вам особо волноваться нечего. Неприятно конечно. Особенно нам, новичкам, больно от такого вранья. Но надеюсь, что со временем я научусь воспринимать такие бяки как неизбежность и может быть даже научусь смеяться над этим. А пока действительно больно и обидно от такого свинства.
Нет они не стираются, они там и остаются, просто их уже НЕ считают и процент опять 100, а при 100% кто станет заглядывать в профиль? Даже я при своем патологическом любопытстве заглядываю , только когда вижу НЕ 100%, чтоб разобраться, за что поставили негатив и если незаслуженно, то этого покупателя сразу в свой список отвергнутых))

А мне вот кажется после года должны исчезать, потому что у каждого же показываюся бевертунги только за последние 12 мес, остается неизменной только обшая сумма бевергунгов. Значит по проществии года нельзя же уже показывать скажем негативный бевертунг, т.к. он случился уже не за последние 12 мес., а в прошлом году. Или я не права?

Процент конечно не портят, но если бы я прочитала комментарии про вещи с пятнами, я бы очень подумала, прежде чем покупать у такого продавца.
Вчера написала тетеньке, что совершенно несправедливо то что она написала и я не представляю, как могла просмотреть пятно и ничего beabsichtigt не умачивала. Что зочу поставить антраг на корректировку бевертунга и надеюсь что она переделает так она мне написала в мэйле. Вот дама отвечает сегодня:
"ersten haben sie mir nur Angeboten das der Kaufpreis erstattet wird! Und ich auf den Hin- und Rückporto sitzen bleibe. Da die Buse einen Fleck hat, der auch bei der Wäsche nicht herausging, bin ich nicht bereit auf den Portokosten sitzen zubleiben.Ich habe für diesen Artikel meine Bewertung daraufhin abgegeben.
Wenn sie wollen schicken sie mir den Antrag auf Bewertungsüberarbeitung und ich werde bei der neuen Berwertung dann " ein kleiner schwarzer Fleck" einfügen."
Слушайте, я посылала вещь БЕЗ пятна, я не представляю откдуа оно! Если соглашусь на версию "маленького пятна", значит признаю вещь в с пятном. И что тогда писать в комментарии к бевертунгу после? С другой стороны, смысл ей придумывать пятна? Может при пересылке что.то там произошло,хотя маловероятно, в письме, в мешке... хотя Warensendung же открытые...

Врет ваша тетка. Вот и эта тоже требует деньги назад. А вы предложите ей НАСТОЯТЕЛЬНО вернуть блузу и вы возместите ей все расходы. Уверена, она откажется от этого варианта.
Вещь вообще дорогая, марочная?
Я вот что заметила - на одном нике я продаю простенькие дешевые вещи и там у меня проблем нет ВООБЩЕ. На другом нике я тоже начинала с простых вещей и тоже всё было в порядке, пока... я не стала выставлять ещё и дорогие вещи. Вот тут-то всё и началось. Я думаю так - они считают, что если у чела на продаже дорогие шмотки, то можно его пощипать на бабки, и начинают всякую хрень придумывать.

Да не, в том-то и дело, фигня вещь, Hemd от Esprit, цена вопроса смешная - 5.50 плюс пересылка.

О, Эспри))) самая любимая здешняя марка, от одного этого слова в тителе все начинают сходить с ума)) Конечно 5, 50 это дешево.
Что будете делать? Вернете ей цену ?

Я ей предложила вернуть стоимость без пересылки, ибо почему я должна еще за пересылку платить, если в здравом уме отсылала качественную вещь без пятен? Так тетенька недовольна же как видите.

Не знаю, что буду делать, наверное соглашусь на переработку комментария и поставлю антраг чтобы она исправила на "маленькое пятно", а в комментарии напишу что посылала вещь вещь einwandfrei и предлагала цену вещи вернуть, и что если что.то там было то явно не beabsichtigt с моей стороны.
Может есть вариант лучше?
Заниматься обратными пересылками смысла нет, она если верить ее словам, вещь постирала, неизвестно что там, бевертунг хрен знает изменит или нет, затянется вся эта переписка с ибэями и ею....В результате я заплАчу свои деньги и останусь с гадостями в комментарии.

Ну, как знаете. А я бы не повелась и пошла бы до конца.
Вы ведь посылали как Варензендунг, там расходов кот наплакал. Продали бы дороже в след. раз. А тетке урок был бы.
Кстати, киньте мне её ник в личку, включу в свой список зашперенных.
А уж из-за нейтр. бев. вообще не стала бы париться, только комментарий ответный написала бы.

Люди, вы не поверите!
Короче я так и сделала как выше написала, но по.человечески еще попросила ее не оставлять вообще никакого бевертунга, или изменить формулировку, объяснила ситуацию еще раз. Она изменила бевертунг на положительный! Вот что значит сила убеждения:) оказывается я умею убеждать по.хорошему, надо развивать этот внезапный талант
Всем большое спасибо за участие в моем случае и удачных сделок!
P.s. JunonaLu, я тогда не буду тетеньку Вам в личку сдавать, ладно? Заговорила же в ней совесть...не обижайтесь

Какая наивная радость)) Конечно она изменила бевертунг, ведь своего-то она добилась - вы вернули ей деньги.
Ой, люди, люди... Что ж вы делаете?.. Скоро они они ещё приплату будут требовать.

Нет-нет, я никаких денег не возвращала! Она просто так изменила!