добрый день, помогите разобраться купили товар описан был как новый, пришел явно потертый продавец геверблих мы ему отослали все во время как в видерруфе указано и вот сейчас такое что с этим делать
Bitte erklären Sie sich mit dem Rücktritt vom Kauf Ihres kürzlich erworbenen Artikels einverstanden.
пожалуйста помогите решить вопрос
спасибо

Подтвердите онулирование сделки продажи. Выберите нужную из предлагаемых причин. Всё.

Der Verkäufer hat folgenden Grund ausgewählt: Der Käufer sendet den Artikel zurück und wünscht eine Rückerstattung.
Weitere Informationen vom Verkäufer:

Wie möchten Sie antworten?
Ich bin einverstanden, diese Transaktion abzubrechen.

1) Sie sollten die Bitte um Abbruch der Transaktion nur akzeptieren, wenn Sie noch nicht bezahlt haben oder Sie Ihre Rückerstattung vom Verkäufer bereits erhalten haben. Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer
2) Ich lehne es ab, diese Transaktion abzubrechen.
и что тут выбирать если ему уже заплатили но он ничего ещё не вернул

нет денег обратно - так и напишите продавцу: как только будут деньги, будет и подтверждение. получите деньги, выберите Ich bin einverstanden, diese Transaktion abzubrechen. вроде под цифрой 1 всё вполне подробно расписано, нужно только прочесть.

Автор может вас неправильно понять.
Автор - не жмите сейчас "я согласен", а напишите продавцу сообщение, что подтвердите отмену сделки только после возврата им денег и пусть поторопится, а то ведь может и не успеть