Всем добрый вечер,
купила детский комбинезон, в описании стояло: новый без этикетки. Сегодня получила посылку- новый товар такой не бывает, пахнет порошком, на коленях, рукавах, спине грязные следы. Написала продавцу сегодня в обед (вежливо, что товар б.у, не новый, негативом не грозила), пока нет ответа, но смотрю мне положительный отзыв сегодня вечером поставила.
Платила Paypal. Правила читала: сначала продавцу написать, подождать 1-2 дня ответа.
Если не будет ответа, что сначала делать Fall melden, a потом Käuferschutz?
Насколько реально, что решение будет в мою пользу?

Вполне реально. Делайте фото грязных мест, доказывающих, что товар не новый, и приложите их, когда будете фаль открывать. Эначит - несоответствие описанию.

Написала продавцу еще раз, та согласилась выплатить деньги. На пейпал-конто пришло сообщение, что деньги перечислены.
И приписка, что я после получения денег товар должна выслать.
Вопрос: я сама за свой счет должна выслать? Или я где-то читала про Пэйпал-ретуренмарку.

это вам надо с продавцом обговорить. Пей-пал вам возвращает вашу перечисленную сумму, т.е. 1 пересылку. Если продавнц согласится - вернёт вам вторую дополнительно.