пару дней назад появилось новшество на http://resolutioncenter.ebay.de/ > Ein Problem mit einem Käufer melden или напрямую http://spd.ebay.de/RBASellerHub
почитать по теме заодно http://pages.ebay.de/help/sell/report_problem.html
здесь можно пожаловаться на нехороших покупателей, эта кнопка также должна автоматически появляться под полученными "нехорошими" оценками. идея явно хорошая, как оно всё будет работать и какие будут результаты - будет видно со временем.
если у кого-то будет личный опыт, то есть именно через этот формуляр была отправлена жалоба и получен ответ - милости просим поделиться. желательно с подробностями произошедшего.
все вопросы и мнения в http://groups.germany.ru/147471/f/22653172.html