Помогите разобраться в следующей ситуации.
Купила кофточку у хендлера, оказалась с дефектом
[/URL][/IMG]
Написала продавцу:
Hallo!
der Cardian ist leider mit Felern (sihe Fotos) und fällt grösser aus, möchte ihn zurück schicken.
Ответ продавца:
Hallo
Oh, das tut uns wirklich leid! Da hat unsere
Mitarbeiterin wohl nicht aufgepasst! Sollen wir Ihnen eine kleinere
Groesse, naturtlich ohne Fehler schicken?
Viele Gruesse
Мой ответ:
Hallo!
Das wäre nett von Ihnen, Gr. 40/42 sollte dann passend sein.
wie soll ich dann den anderen Cardigan versenden? Einfach unfrei?
Mfg
Ответ продавца:
Ja, genau so

Далее интересней!
На странице ДХЛ увидела, что продавец не взял посылку:
wieso haben Sie die Annahme der Sendung verweigert?????
>
>nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=JJD14000183...
>
>Ich werde nicht fürs Paket Zahlen!
>Wir haben doch alles besprochen!
>Was ist denn das ?
В ответ:
Die
wollten 15 Euro, aber die Strickjacke kostet nur 5,
wir haben Ihnen eine
neue Jacke geschickt - umsonst, ist das ok fuer
Sie?
Я написала:
Habe mit der DHL Hotline gerade gesprochen, als Zusteller zu mir kamm und den Sachverhalt erklärt! Das kostet keine 15€! Ich hab die Sendungannahme verweigert!
Neue Jacke schicke ich auch zurück!
Kommunikation einfach nur schlecht, zuviele unnütze E-Mails
Я действительно звонила в ДХЛ хотлайн и в этот момент как раз пришел посыльный с пакетом. Девушла с дхл взяла мои данные, номер посылки и сказала, что пришлют письмо.

Продавец:
Haetten Sie 3,50 aufs Paket geklebt, waere alles ok!
Wie Sie sehen - da steht gross und breit: Bitte immer frei schicken! Paeckchen kostet nur 3,50 Euro!
Я за пресылку платила ему 4,50

Сегодня написала продавцу:
also, ich denke, wir müssen gemeinsam eine Lösung finden. ich weiss nur eins, ich zahle nicht für die Rücksendung
В ответ:
Brauchen Sie doch nicht, wir haben Ihnen eine neue Jacke auf unsere Kosten zugeschickt und die urspruengliche koennen Sie behalten und vernichten!!
Вот, что я написала и ответа так и нет:
Es geht nich um diese Jacke, sondern um der ,,alte,, die brauche ich nicht für 15€ mit Mängeln und seit gestern ist sie unterwegs zu Ihnen.
Извиняюсь за много букв, хотелось бы, чтоб всю ситуацию видно было.
Могу я как то ссылаясь на какой закон, написать, что он обязан оплатить за бесконечную пересылку.
Как вы видите, была договорённость посылку отправить Einfach unfrei.
Правда у него на странице стоит
WIDERRUFSRECHT: Sie können Ihre Vertragserklärung,
>d.h. den Vertagsschluss, innerhalb von zwei Wochen ohne Angaben von Gründen
>in Textform (z.B. Brief, Fax:02131-408966, e-mail:hansbecker1@gmx.de) oder
>durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit
>Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die
>rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu
>richten an: Stargate Modevertrieb GmbH, Münsterstr. 6 , 41460 Neuss -
>Retouren immer frei schicken!!!
Первый раз в жизни назад отправляла посылку и так вляпалась

Думаю DPD сегодня принесут новую посылку, брать-не брать?
Может написать, что у меня сохранилась переписка, из которой видна наша договорённость послать назад посылку unfrei? и он должен оплатить?

"Семь раз отмерь и один раз отрежь" (Ц)
Можно было бы у продавца и ещё разок спросить про унфрай пересылку. Обычно продавцы сразу предупреждают, что унфрай НЕ принимают. Так как такие посылки стоят 15, а то и 18 евро, как будто у продавцов денег куры не клюют.
Конечно он обязан был принять посылку унфрай, таков Закон, но раз не принял, то не знаю...получается, что отправителю, т.е вам счёт выставят и вы обязаны оплатить.
Ну а с продавца деньги через суд или адвоката взыскивать, при цене вопроса 15 евро.
Ну можете негатив ему влепить.

а разве обязан продавец брат посылку? И за что негатив? Выслал же за свой счёт?

Да, геверблихе обязан унфрай принять.
Обсуждали в группе ебей для предпр., совсем на днях и § там давали.

Ну если человеку не понрав. обслуживание, то имеет полное право. Но они оба общий язык не нашли

Чтоже Вы так жестоко с продавцом обходитесь? Сначала спрашиваете о виде пересылки, договариваетесь, а потом так жестоко его накалывете. Или Вы решили- раз уж он такой нэтт( на уступки идёт), то можно вообще его лоха и на 15-18 евриков ещё кинуть. Вообще не понимаю Вашей логики.
Хорошо не все так поступают, а то вообще не успеешь начать торговать- и уже разденут до нитки.

No body

Простите, я не поняла, что вы имеете ввиду?
Договорились unfrei, так и было отправлено. Насколько я понимаю это значит Porto платит получатель.

Действительно, немецкий ещё не перфект, ник не дам

Я его спросила выслать Einfach unfrei?
Ответ продавца:
Ja, genau so
Frei schicken насколько я знаю - оплатить пересылку?
И бевертунга я ещё не давала, если это так важно!

Выше стоит:

Вторую он уже выслал, пока не пришла.

Я сейчас только увидела, что он сам на это согласился! Сорри!

Ничего страшного, всякое бывает!

Я так думаю, что там 2 иностранца по обе стороны друг друга не поняли. Мне трудно поверить, что продавец сознательно согласился на унфрай, это скорее всего недоразумение.
А у меня вот такой вопрос возник - а нельзя ли неподошедший товар отправлять назад ВООБЩЕ безоплатно как "фальш гелиферт" ? Ну типа - посылку принял муж, меня дома вообще не было, приехала только через несколько дней, коробочку открыла, а я такого совсем не заказывала, так что отправьте битте посылочку назад отправителю.

он вам написал - вторую выслал за свой счёт. Первую кофту ему отсылать не надо - выкиньте ее.
Чем вы не довольны-то?

Unfreier Versand
Wenn der Empfänger Ihrer Sendung grundsätzlich die Versandkosten übernehmen soll, bietet sich der Service "Unfrei/Empfänger zahlt" an: Sie versenden Ihre Sendung unfrei, und der Empfänger bezahlt alle Versandkosten.
Bitte beachten Sie: Verweigert der Empfänger die Annahme oder ist die Sendung unzustellbar, sind Sie als Absender im nationalen Versand zur Zahlung des auf dem Klebezettel vermerkten Entgeltes verpflichtet.
то есть отправитель платит, так как получатель отказался принять. наверное в этом и недовольство.

за первую кофту за пересылку унфрай туда-сюда я должна платить! так как он отказался посылку с бракованной кофтой принять. Я при покупке ему 9,50 заплатила + ещё на 15 попала! кофту я в субботу ему отправила
nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=JJD14000183...
Новую он только вчера выслал, уже после того, как я спросила почему он ту не принял, её ещё так и нет.

Ну а кто ж вам доктор?
Нужно было бы не спрашивать, как высылать, а запросить у продавца ретуршайн. Или сразу фаль открыть, возвращаю назад, брак в кофте, ожидаю выплату денег.
По идее хотя товар дешевле 40 евро, но там брак, то продавец обязан за свой счёт возврат сделать, т.е прислать вам шайн для возврата.
Вы бы чем спешно слать унфрай, могли бы в группе спросить или на форуме и точно бы избежали такой неприятной ситуации.

Да я сама понимаю, что поторопилась, да и продавец обнадёжил своим ответом. Была рада, что всё так быстро разрешилось, а оказалось, что только началось
Эт я торопыга, блин, а он первую посылку выслал только после того, как я через 5 дней после оплаты палычем спросила когда он товар вышлет.
Первый раз возврат сделала и всё через одно место