Попался нервный покупатель поставил негатив, теперь согласен убрать, как это все правильо сделать, спасибо за ответы

вы посылаете покупателю запрос на изменение оценки (найти его можно на странице оценок) и покупатель его изменяет. Удачи

а если не согласен?
и где эти оценки,не подскажете ,как ему отослать?

Mitgliedskonto - Bewertungen - Gehen Sie zum Bewertungsportal - ... ну а там уже ищите.
Или так - справа вверху - Überarbeitung einer Bewertung beantragen (für Verkäufer)
http://pages.ebay.de/services/forum/feedback.html

договоритесь сначала с покупателем. Посылайте ему линк только если уверены, что он оценку вас изменит. Это возможно только 1 раз. Удачи