здравствуйте. продал недавно хенди, деньги получи и выслал товар. через неделю покупатель открывает фаль, товар не получил. я пишу ему письмо, что поставил antrag auf nachforschung bei dhl, ответил тут же что товар получил... фаль не закрыл и шторнировал трансакцию, забрал деньги. я пожаловался на то что покупатель обманывает продавца скрывая факт получения товара. ответа пока нет. какие мои шансы на положительный исход дела? спасибо

Шансов немного. Не принимайте платежи Пейпалом, каждый 5-й покупатель пытается таким образом и товар и деньги назад получить. Если сумма была большая, то обратитесь в полицию по поводу мошенничества. Будут разбираться пару месяцев, но помогут. Сохраните чек ДХЛ, сделайте скан с сайта, где написано, что товар получен. Сохраните все копии мейлов.

У Вас доказательство есть - его сообщение, что он товар получил. Плюс скрин сделать со страницы дхл.
Если действительно задорого продали, то мб и надо бы в полицию (и в ибей написать плюс в пейпал позвонить. Мне один раз повезло, позвонила в пейпал, попался адекватный человек, решил фаль в мою пользу).

спасибо за ответы, выморозил он у меня 10€, но фаль пока не закрыл, ждет десятки. а вообще, пэйпэл что-то перестал мне нравиться ))

Скажите,а как долго Эбей принимает решение в чью-либо пользу? То есть через какое кол-во времени после заморозки суммы на ПэйПале будет ясно-вернется она обратно или уйдет покупателю от крывшему Фаль? А то я не могу пользоваться ПэйПалом,там этот Гутхабен в минусе висит и никакие свои покупки я уже оплатить не могу. Фаль открыт 11 марта,до 21 марта надо было ответить покупателю (ответили),к логическому концу не пришли.Теперь я так понимаю СП вмешивается и уже решает,хочу узнать сколько это на практике длится?

Всем бы покупателям так поумнеть, побывав в роли продавца.
Но не у всех для этого совести достаточно..

они дали мне 10 дней для того, что бы я сам решил конфликт без их вмешательства, что могло произойти дальше я к счастью не узнал. в моем случае я обошелся короткой перепиской с покупателем, уступил ему некую сумму. после чего он закрыл фаль и разморозил транзакцию.

у покупателя были хорошие оценки, как ни странно... но моя вина, что я ему сразу оставил хороший бевертунг за быстрые деньги. хорошие отзывы о покупателе не показатель того, что покупашка не вымогатель, как бы это парадоксально не звучало )