Всем добрый день!
Продала по Ebay фотокамеру. Она была новая, в оригинальной упаковке. Но распакована и один раз включена. Я ей не пользовалась. А распаковала, потому что не знала, что муж приготовил для меня подарок, тоже камеру, но намного лучшего качества. Эту в результате решили продать, чтобы не лежала зря дома.
Все аккуратно обратно запаковала. В описании все это тоже содержалось: что новая, но была распакована и один раз включена.
Теперь покупатель прислал сообщение, что на пластиковой крышке есть трещина. Я на 100% знаю, что это неправда. Как реагировать? У меня почти 1000 пунктов на Ebay, 100% позитивных оценок. Продаю уже долгие годы.

Напишите, что это неправда, что у вас есть свидетель (ваш муж), который подтвердит, что камера была новая. Стойте на своем. Оставайтесь вежливой, но непреклонной. Не идите ни на какие сделки, ни на какой шантаж. На ибее все больше разводится наглых лгунов. Даже если получите негатив (он же у вас первый?), то наплюйте! Оставьте соответствующий комментарий и соответствующе оцените покупателя. Негатив вы ему не можете поставить, но можно написать заглавными буквами достаточно, чтобы другие люди создали о человеке мнение. Я уже давно на ибее, научилась не так остро реагировать на придурков и непорядочных наглецов.
small][/small]

Спасибо Вам! Попробую так и сделать. Просто первый раз такое, не знаю, как реагировать.

Главное, не бояться! Вы уверены, что камера была новой и неповрежденной? Вот и отстаивайте свое мнение, не разрешайте садиться вам на шею. Успехов!

Просите фото повреждения... Хотя тожe не факт, что он не сам сделал эту трещину, а теперь на вас ее свалить хочет..

Вот этого я больше всего и боюсь, что он так скажет

Я слышала о таких трюках, они уже не так и новы на ибее. Покупатель имеет дома капутный товар. Покупает на ибее такой же, но новый. Тут же начинает наезды, что, мол, товар вы мне прислали битый, порченный и т. д. Если продавец пасует, то отдает деньги назад и получает старый битый шрот. Так что не надо идти навстречу, это наверняка такой же "мудрец". Наверняка уже не раз прокручивал такие "операции".

Да Вы что? А я такая наивная, даже не думала, что такое бывает.

Век живи - век учись... И все-равно появляются новые "умельцы" с новыми трюками.

А фото есть именно Вашей камеры? Ну так, на всякий случай. Я думаю, покупатель от Вас отстанет, но мало ли.
Я когда продаю дорогие вещи, со всех сторон фото делаю.
Покупатель Вам по пейпалу платил или переводом?

Фото было, но не со всех сторон, а обычное, там ничего не видно. Буду умнее впредь, буду тоже делать как Вы. Хотя с другой стороны, даже если есть фото, он может написать, что трещина появилась уже после того, как я поставила фото...
Платил обычным переводом.

Фото это скорее для острастки, чтобы понял, что не на того нарвался ))
Не тот выигрывает, кто аргументов больше приведет, типа фото, а тот, кто в итоге наглее и увереннее. То есть, он Вам - "трещина!" А Вы ему: "да Вы что, а вот фото, нет тут никакой трещины".
Он ведь Вас на понт берет. Если Вы уверены, что камера была в порядке - то не соглашайтесь на возврат и тд. Уже выше писали, что это может быть мошенничество.
Мне пару раз посылки приходили разбитыми, такое тоже бывает. Списывалась с продавцом, обычно удается разрулить ситуацию.
Я сама недавно отправляла дорогой артикль, покупатель был вроде ок, но я на всякий случай много фоток сделала плюс видео, как запаковываю в коробку, и еще раз в коробку. Но обошлось.
Из-за пары евро было бы слишком много телодвижений, но если цена вещи высокая, то почему бы не подстраховаться.
А если платил переводом - то максимум, негатив поставит. От этого не убережешься.

У меня был аналогичный случай - продала свою нави и получила письмо, мол там трещина и т.д. и т.п., попросила фото, покупатель прислал, было такое впечатление, что волос проложил, т.к. трещина шла через корпус и через экран, а при увеличении мы дома установили, что это не моя нави!!!! Так он еще для пущей важности написал, что открывал посылку при свидетелях... Короче я ему написала, что мол может Вы перепутали и это не мой прибор, получила возмущенный ответ, что больши никиой такой нави у него нет. Я открыла его бевертунги и обнаружила, что он в течении 2 месяцев купил еще 2 такое же нави. Короче написалала, что не хочу больше обсуждать этот вопрос, т.к. у него конечно нет никакой другой нани, но такого то и такогото числа купил еще 2 нави и чтобы он присылал мне "мою нави" назад и если это действительно моя, то я ему возвращу деньги (аж 40 евро). А у меня было еще фото, где был номер прибора, я это конечно ему не написала, а собиралась в случае мошейничества показать полиции. На этом история и закончилась - ничего он мне не прислал и больше не писал.... Здесь умельцы еще те, решили, что раз женщина продает прибор, то она полная дура....

Ни фига себе, вот ведь тертый калач попался.
Хорошая идея фоткать номера, надо запомнить.

Новые подробности! Видимо, все именно так, как Вы и говорили: я "полистала" оценки покупателя и увидела, что он всего месяц назад купил В ТОЧНОСТИ такую же камеру!!! А буквально за пару часов до этого написала ему, что если бы я купила ему эту пластиковую крышку, был бы он тогда согласен все оставить как есть. Он написал, что да, это было бы супер. И вот что теперь делать? Хотела ему уже сгоряча написать, что знаю про его обман (по-моему, уже очевидно, что он как раз из тех товарищей, о которых вы пишете), но решила сначала посоветоваться с опытными людьми.

Так и напишите, что никакую крышку Вы ему покупать не будете, т.к. после его ответа решили полистать его бевертунги и обнаружили, что у него есть уже такая же камера (почитайте предварительно, может там в описании есть и про крышку - тогда уж точно это развод) и он пытается Вас обмануть и что Вы с его письмами пойдете в полицию. Можете для пущей важности дописать, что у вас есть фотографии своей камеры со всех сторон и если он Вам пришлет чужую, то Вы его привлечете за вымогательство. У моего "умельца" ник был fisch и какой-то номер. Не Ваш ли случайно?

Вообще... я в шоке... вот бывают же такие "красавцы"... Ник у него zpchannel_d

Сорри, что поздно отвечаю, только что выбралась к компу.
Мда, с другой стороны, его согласие подозрительно.
Таким образом Вы признаете свою вину, а у него будут две новые камеры. Вы говорили, что в камере уверены, камера в порядке.
Попробуйте написать, что Вы увидели в его покупках такую камеру, и спросите, что это означает.
А вообще - какова ценв вопроса? Сколько крышка стоит? Я хочу его мотивацию понять.
Сейчас гляну, что за чел.

интересный такой товарищ, продает столько похожих вещей.