Продала 2 вещи одной покупательнице, получила платёж за 2 вещи дважды в один и тот же день, тут же ей написала, чтоб она дала мне свои данные чтоб я одну сумму ей обратно выслала, но получила на это вот такой ответ
Ich habe das Geld nur einmal überwiesen. Warum der Betrag bei ihnen doppelt aufläuft kann ich mir nicht erklären. Der Betrag ist bei mir nur einmal gebucht wurden und ich habe nur eine Tan verwendet. Ich hoffe das hilft ihnen erstmal weiter :) Ich bekomme somit aus meiner Sicht nichts erstattet.
Перепроверила счёт, так и есть, одна и таже сумма дважды пришла в один день, тоже имя, тот же банк.
Может у кого-то было подобное, не хочу чтоб меня потом обвинили что я присвоила чужие деньги. Что ответить теперь на письмо?
Спасибо.

может ошибка какая.то банковская. Вас обвинить не в чем: сообщили, получили ответ, что всё в порядке. высылайте товар. будет что новое, покупательница проявится.

Видимо банк ошибся, деньги со счёта сняли, так что всё в порядке.