Добрый вечер! Не могу найти на Ебай,где написать ответ покупателю,под негативной оценкой.Помогите,пожалуйста.Неделю назад продала игрушку.Так как до почты далеко и лень разбираться с претензиями покупателей по поводу пересыла-указала-самовынос,или самовывоз.Купили 15 мая,посмотрела по адресу-за тридевять земель от нас,но люди разные ,не моё дело.Вчера послала им напоминалку про оплату,а сегодня смотрю,а эти редиски мне поставили негатив и написали... Куда,кому.?Я не давала банковские данные,у меня стоит-оплата наличными.Покупателя не поняла,юмор тоже.Может поможете написать письмо этому покупателю?Спасибо.

А вы проверяли свой банковский счёт? Может действительно покупатель оплатил.
После проверки счёта, напишите покупателю что денег на счете от него нет, он вас с кем-то перепутал.
И позвоните в ибей, и попросите убрать плохую оценку.

http://pages.ebay.de/services/forum/feedback.html > Auf erhaltene Bewertungen antworten

Счет конечно проверила,нет там ничего.Да и взяться неоткуда,так как не стоит у меня галочка в ебай напротив банковских данных.
Покупателю конечно напишу,но он то с какого не мог сначала мне написать,а бац и сразу негатив.Ни за что,ни про что.
А если все таки перепутал,склоняюсь тоже к этому,сможет он сам убрать негатив?

Спасибо.

сам не сможет. разберитесь сначала с покупателем и если он согласен изменить оценку, то вышлете ему заявление о изменении оценки и только тогда он может её изменить на лучшую...

Покупатель вообще молчит.Я отправила ему письмо,с просьбой уточнить-кому деньги отправил, и когда---тишина!