Я похоже собрала весь неадекват из последних тем в этои группе
Итак, купили у меня вещь, выбрали пересылку 2 евро - незастраховано. По старои доброи традиции смотрю профиль покупателя. Среди позитива нахожу парочку положительных отзывов от продавцов с заглавным словом VORSICHT. Читаю отданные отзывы... В свете недавно пропавшего варенсендунга решаю доплатить и послать гермесом.
Без предупреждения получаю фаль о неполученном артикле. Смотрю статус - доставлено В предлагаемои форме заполняю, что товар отослан таким-то номером, такои-то службои доставки...Через два дня получаю позитив и сообщение от покупателя, что товар доставлен (фу-у-ух ).
Но фаль до сих пор открыт и висит статус - ждем ответ от покупателя Что можно мне сделать?

не надо ничего делать. открытая жалоба сама закроется в пользу продавца, самое позжее через 30 дней после её открытия, если покупатель не передал её на рассмотрение в ebay. Nachdem Sie einen Fall geöffnet haben, haben Sie 30 Tage Zeit, einen Fall an unseren Kundenservice zu übergeben. Wenn Sie denn Fall innerhalb von 30 Tagen nicht an unseren Kundenservice übergeben, wird der Fall automatisch geschlossen. Wir gehen dann davon aus, dass der Fall zur Zufriedenheit gelöst wurde.
поэтому оставьте как есть. неизвестно что там за покупатель, может после напоминания случайно нажмёт не туда, будет потом ещё возни. забыл и забыл. для таких случаев всё и продумано.

спасибо не знала, что автоматом закрывается в пользу продавца.

и отзыв пока тоже оставлять не буду
Спасибо Вам еще раз за группу и за советы