Возникла проблема с продавцом на Ebay.
Я купила две картины на Ebay. Картины не на холсте, а на дереве каком-то специальном. Прислали все покоцанные с какими-то царапинами. Я отправила, ествественно, назад. Еще не поняла: это эффект на картинах такой или они там сбрендили, и посылают в таком виде покупателям.
Сейчас мне звонит продавец, и в хамоватом тоне сообщает, что не собирается мне все деньги возвращать, т.к. будто я их неправильно запаковала, когда обратно отправляла, и они попортились (не додумалась, сделать фотографии присланных картин, не думала, во что это все выльется, в след. раз буду умнее). Я ему доказываю, что изначально вы мне такое прислали, но на том конце провода у человека пластинка заела, что это моя вина!
Что делать? Может ли продавец так просто не вернуть деньги назад?
Понятно, можно дать негатив...

деталей не будет..? номер лота, статус продавца?