Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Продал полувер на Ebay и после получения денег отправил его. Через месяц покупатель сообщил, что свитер не подходит ему и потребовал деньги назад, я перечислил на указанную конту и ждал почти две недели. Но покупатель сообщил, что денег не получал и высылать свитер не будет. Я пошёл в шпаркассу, но мне сообщили, что если деньги не вернулись обратно, то деньги дошли до покупателя и обратно я не могу их отозвать.поскольку я их сам отправил. Я снова связываюсь с покупателем и он сказал, что в номере конты, которую он мне дал, пять цифр неправильно указаны и я должен отозвать деньги и послать их на другую конту,что я не мог естественно сделать. Какое же было мое разочарование. когда не получив назад ни денег, ни свитера я получил еще отрицательный бевертунг. Скажите что можно сделать в этом случае. Всем спасибо

звоните в Kundenservice, там вам подскажут. А на будущее - сначала товар - потом деньги.. И не через месяц... А сразу после получения товара... Покупатель поносил ваш свитер а потом поимел ещё вас... Может вам удалят негативную оценку..

позвоните в ebay и разъясните ситуацию. Они и могут убрать негативный бевертунг.

А можно в письменной форме на Ebay это сделать. Спасибо за ответ

Сделайте распечатку переписки с покупателем и покажите в шпаркассе. Шпаркасса сделает запрос на эту конту и человек который по ошибке получил деньги обязан их вернуть (перевести) обратно.


Какая та пурга! Конта имеет 7 цифр и из них он на 5 ошибся. Скорее разводит вас на товар и деньги.

Звонить или пишите в кунденсервисе и показывайте всю свою переписку с клиентом.
В шпаркассе объяснить всю ситуацию и пытаться деньги вернуть.

а Вы не спросили, почему он дал неправильный номер? специально или ногой цифры набирал?
почему сразу не сообщил об ошибке?
если номер неверный и получатель не тот, то деньги должны вернуться Вам на конту, проверьте!
а если номер существует и фамилия получателя подошла, то деньги не вернуться и покупатель дал номер кого-нибудь из знакомых

Спасибо большое за ответ, я думаю, что это определённая схема мошенничества. Я была в шпаркассе и мне там ответили, что деньги возвращаются в случае, если хоть что то не соответствует. Жалко и вещь, и деньги и ещё напоследок отрицательный бевертунг.

в сберкассе всё правильно сказали. они получили от клиента чёткое указание перевести на указанный счёт, клиент сделал это добровольно, не под дулом пистолета или чего-либо подобного. деньги перевели, указание выполнено. забрать теперь деньги с чужого счёта банк не имеет права.
если есть действительно уверенность, что это мошенничество - обратитесь куда следует. все данные для заявления есть, может делу и поможет. во всяком случае будет больше пользы, чем от похода в сберкассу.
и на будущее запомните простое правило: если уж принимаете товар обратно, то сначала получение товара обратно и только потом возврат денежных средств. не говоря уже о том, что по прошествии одного месяца даже профессиональные продавцы или магазины ничего назад не берут. могут в лучшем случае Gutschein выдать.
а тут просто аттракцион неслыханной щедрости: вещь месяц у клиента, потом клиенту ещё и деньги вернули.