через 33 дня открывает fall просит вернутъ денъги.послали фото квитунга,но странно,что ебей пишет вернутъ денъги.как себя вести в такой ситуации?

что указано по Sendungsnummer отправленного пакета?

где именно пишет? как это звучит дословно?

chernim zhirnim shriftom:Bitte sorgen Sie dafür,dass der Käufer bis zum 26.jan.14 eine Rückerstattung erhällt.
nizhe:Wir haben dem Käufer mitgeteilt,dass Sie beabsichtigen ,den vollen Betrag zu erstatten.
хермес обичний квитунг как всегда с указанием квитунгсниммер+пакетшоп-нуммер+ире ауфтрагснуммерн.

http://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/sendungsverfolgung
там можно посмотреть информацию по пакету.
не зная, как развивались события после открытия жалобы, невозможно сказать что-либо по поводу принятого решения. мой совет: отправить копию квитанции о отправке в службу поддержки ebay. кроме того указать, что жалоба о неполучении по прошествии такого долгого срока по меньшей мере странна. ну и т.д.
конечно, в зависимости от того, что указано в информации по пакету. или позвоните в Hermes и узнайте, что к чему, если так не получается.
--
если нужно что-то добавить в уже отправленное здесь сообщение - используйте кнопку Изменить, не нужно оставлять дополнительные сообщения.

Спасибо!оказивается Сендунг в пути.однако странная позиция у ебея.

ИМХО у них дела идут не очень и они любым способом привлекают к себе клиентов-покупателей, в первую очередь за счет продавцов.

не надо здесь разводить гадание на кофейной гуще. в данном случае, судя по тому, что автор не в состоянии изначально проследить путь пакета, вообще непонятна общая ситуация. нам дали пару фактов, угадывайте в чём дело. покупатель открыл жалобу через месяц, но продавец нам не сообщает, когда был отправлен пакет. может неделю назад, если ещё в пути? какая там история в жалобе - тоже никому неизвестно. поэтому и гадать не надо.

Странные и не логичные выводы вы делаете.А зачем мне надо бы было спрашиватъ тут если бы Сендунг был недавно отправлен??? У кого с логикой порядок тот понял.Не обижайтесъ. ну разумеется отправлено месяц назад,т.е.20.12.13 .Продано 17.12.13.И зачем продавцу отслеживатъ сендунг,если покупателъ молчит до 23.01.14.Когда я покупаю,то да, отслеживаю Сендунг если Пакет не доставлен ,а продавец написал Nr.Sendungа

странно то, что Вы, как продавец, не имеете понятия, что застрахованную посылку можно проследить онлайн. странно так же то, что Вы, как продавец, не сохранили Sendungsnummer в ebay, отметив товар как оплаченный. это дало бы возможность и покупателю проследить товар и службе поддержке ebay принять соответствующее решение.
поэтому рассуждения насчёт логики тоже звучат странно. сначала самому создать проблемы, а потом их решать.