продала Товар sofortkauf и через какое то время обнаружила что резинка на штанишках лопнула в течении получаса написала об этом продавцу он уже оплатил отметил,а на мой емаил как то странно отвечает уже 2 раза т.е пересылает моё письмо с тем что я продаю и ещё что-то и как бы всё написала ему в третий раз что если он уже оплатил то как только деньги получу отправлю назад,а он не отвечает .Подскажите какие мои дальнейшие действия и как мне быть если он не ответит на моё последние письмо то мне нужно будет выслать товар или как (новичок я на евай торгую месяца три )как быть может кто подскажет.спасибо

напишите ему подробнее - что и как, плюс фото дефекта. И что, как только получите деньги - сразу вернёте.

Откройте фаль на аббрух трансакции, там найдёте причины и отметьте, где товар вышел из строя, порвался, украли.
И там в окошечке для покупателя извещение напишите, что резинка лопнула и вы деньги ему возвращаете.

спасибо всем так и сделала.