покупатель открыл диспут - прошло уже больше 10 дней. На последнее моё письмо (неделю тому) не отвечает. Мне показывают только одну возможность: ещё одно письмо написать.. Неужели ждать 30 дней со дня открытия диспута пока сам автоматом не закроется? Как передать дело в сервис?

http://portal.ebay.de/verkaeuferschutz/
зависит ещё и от причины жалобы. почитайте по ссылке выше и по всем остальным. возможно в Вашем случае возможность передать на рассмотрение есть только у покупателя. или позвоните туда и узнайте всё из первых рук.

покупатель долго не оплачивал товар - пришлось диспут открыть, в последнюю секунду оплатил и тут же открыл диспут о несоответствии товара. У меня есть куча фотографий-док-в.. диспут открыт из мести.. Покупатель даже не может конкретно объяснить., что несоответствует... Хочу передать дело в сервис - пусть диспут закроют.. НЕ хочется ещё 3 недели переживать... спасибо за ссылку