Продала CD 4 Staffel за 15 евро
Приходит такое письмо
"Mir ist jetzt beim durchschauen aufgefallen, dass bei der 3.Staffel die dritte Disc fehlt!
Bitte schicken Sie mir diese nach, schließlich wurde die Sammlung als komplett angeboten und von mir gekauft!"
Как поступить?

дослать, чего не хватает.

Перед отправлением посылки я не проверила, все ли на месте
Дома диск не нашелся
Как теперь поступить? Предложить назад отослать и еще раз продать с указаеним того, что одного диска не хватает?
Как вообще в таких случаях обычно поступают?
Есть ли какие-то правила поведения на ебее по этому поводу?

Напишите, что дома диска нет, и выслать вы не можете. предложите или вернуть вам товар, вы вернете деньги за товар и пересылку туда-обратно, или предложите скидку.