Купила вещь у продовца с гросбритании, ждала две недели , ничего не пришло, открыла фаль, продавец сначала писал что точно отослал мол ждите, через пару дней так и не получив ничего, попросила продавца дать номер послыки, на что в ответ пришло письмо что продавец деньги вернёт ( платила paypal) но вот уже прошло пару дней деньги ещё не пришли . кто подскажет сколько нужно ждать или что в таком случае дальше делать?

а с чего они самой собой должны вернуться..?

http://pages.ebay.de/kaeuferschutz/
как и обычно: читать всё и внимательно. после прочтения делать как рекомендуется.

я думала что они после вот такого письма приходят автоматически , нет?
письмо от продавца:
Rückerstattung bereits vorgenommen
der Verkäufer hat auf den Fall geantwortet und angegeben, dass er eine Rückerstattung veranlasst hat.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung erhalten, schließen Sie bitte diesen Fall auf der Seite „Probleme klären“.
Wenn wir bis zum 17. Dez. 2014 keine Antwort von Ihnen erhalten, gehen wir davon aus, dass Sie die Rückerstattung
erhalten haben. Der Fall wird dann automatisch geschlossen.
Informationen zur Rückerstattung:
Der Verkäufer hat angegeben, dass er am 23. Nov. 2014 eine Rückerstattung in Höhe von £21,10 veranlasst hat.

всё так и делала, фаль уже был открыт , больше там ничего не сделать .

из Вашего первого сообщения такой вывод сделать было сложно.
если всё было сделано и Вы считаете, что денег нет, хотя должны быть - свяжитесь с paypal напрямую и спросите.

деньги сегодня пришли на paypal.
спасибо вам за помощь