здравствуйте!хочу спросить совет,что делать?сегодня приносили мне посылку,но меня не было дома и DHL оставил уведомление,что могу забрать её завтра на почте,но вот неувязочка-на этом уведомлении стоит Zahlbetrag-Nachentgeld ...и указана сумма к выплате.я первый раз с таким сталкиваюсь.я так понимаю-это не оплаченая пересылка,и я должна её оплатить?!купила на Ebay -оплатила всё полностью вместе с пересылкой.получается продавец меня обманул-не заплатил за пересылку и теперь я должна платить второй раз??подскажите,как лучше поступить?посылку я ещё не забирала.

давайте Вы для начала выясните у продавца, что к чему, а потом будете делать выводы о умышленном обмане, ок..? Nachentgelt обычно возникает из за неполностью оплаченного порто и, чаще всего, происходит это без злого умысла со стороны отправителя. кто хочет знать больше читает http://de.wikipedia.org/wiki/Nachgeb%C3%BChr
Вы также вполне можете отказаться от получения или таки связаться с продавцом и запросить возмещения той самой указанной суммы к выплате, которую нужно доплатить. как лучше поступить сказать однозначно тяжело. если там 0,30€ доплатить надо, то можно и доплатить, без лишних переживаний.

за 0,30 коп. я бы сюда не писала-а просто заплатила бы завтра да и всё.
заплатить нужно 3,21.-деньги,конечно,не большие,но за купленную вещь я не собиралась давать больше-поэтому даже такая не большая сумма не входила в мои планы при покупке.а связаться с продавцом я пока не могу,поскольку не знаю-от кого точно посылка-на уведомлении ничего не указано-от кого она,а прийти мне должно 2 посылки.если завтра получу вторую посылку-буду знать кому писать в итоге.просто я не понимаю,как можно не доплатить???ведь на почте всегда уведомляют,сколько нужно!просто хотелось бы знать,как правильно поступать в таких случаях?если я заберу посылку,то ,возможно,о переплаченных деньгах можно забыть.но спасибо за внимание.завтра отпишусь,что да как.

Вы же получили Benachrichtugungskarte или нет? типа http://www.posttip.de/UserFiles/dhl_basis_benachrichtigungskarte.png
там указано, что Вы имеете 7 рабочих дней, чтобы забрать. и за это время вполне всё можно выяснить, не прилагая много усилий.
на этой карте также должен быть Sendungsnummer, по нему можно в интернете получить информацию, по которой можно и отправителя вычислить. не получается в интернете - позвонить в DHL и узнать, назвав Sendungsnummer. это удобные варианты, не сходя с места. можно также подойти в филиал и узнать на месте.
"не доплатить" это самый распространённый вариант, что там на самом деле мне лично неизвестно. а получается легко. перепутал продавец наклейки и на для более лёгкого товара наклеил с Вашим адресом. например. не все приходят на почту с пакетом, ставят на весы и платят на месте. поверьте, вариантов полно, как можно перепутать и в 99% случаев продавцы не пытаются таким образом "кинуть" покупателя.
ошибки у всех случаются.

да,именно такое уведомление я и получила,но там нет ни сендунг номера,ни каких нибудь других описаний,что мне приносили.вообще я сделала две покупки на Ebay-но ни в первой ни в другой покупке нет пересылки dhl-стоит обычная пересылка конвертом за 2 евро.это меня тоже смутило-почему именно DHL приносил?да и там лёгкие очень и не большие вещи-пакетом их никак не вышлешь-зачем??да и сумма странная-3,21.даже если максибриф выслать-столько не будет стоить!...вобщем всё это странно.

сегодня муж снова ездил на почту ,но посылку так и не получил-оказывается её уже отправили обратно.я подозреваю,что её отправили ещё в пятницу-тоесть на след.день,потому что в субботу её тоже не было на почте.и что теперь делать?ума не приложу!!на почту жаловаться?или на продавца,что выслал не оплаченную посылку,хотя должен был оплатить её!!или сделать вид,что ничего не приходило,и пусть высылает повторно,только теперь уже нормально-оплаченную.

жаловаться можно и туда и туда. со стороны всё равно непонятно, чей косяк. я могу только повторить свой совет: связаться с продавцом. или с продавцами, у которых покупали. если по прежнему не знаете, кто не прислал. и просто спросить: где и когда будет. без рассказывания каких-либо историй.
с другой стороны непонятно, почему Вы не можете получить информацию от почты, на каком основании они отправили обратно? Benachrichtugungskarte у Вас в наличии, на ней какие-то данные указаны, с ними можно и жаловаться. по ней, по идее, можно было и узнать, куда вообще ушло обратно и с этими данными понять, от какого продавца было выслано.
эта информация не является секретной, её можно получить от работников почты.

от кого посылка я уже знаю-сегодня получила вторую посылку,и теперь понятно кому писать нужно.в общем я думаю,сегодня напишу продавцу,что посылку не получила.описывать всей истории не буду.пусть он мне её высылает,как положено(она ведь всёравно ему вернётся).Если бы она была оплачена как положено,то её бы бросили в почтовый ящик и всё-никаких проблем.если он захочет деньги за повторную пересылку-попрошу пусть мне вышлет фото вернувшегося конверта-хочу убедиться,что конверт действительно был не оплачен.а ходить на почту и разбираться у меня нет ни времени,ни желания.и так муж два раза туда ездил,а это не рядом-нужно ехать на машине,тратить на бензин...совсем нет желания этим заниматься.

написала сегодня продавцу,что не получила посылку-он ответил,попросил подождать,может ещё придёт.жду-естественно он ещё письмо обратно не получил.получит-будем решать дальше,что делать.

сегодня открыла фаль,продавец молчит.попросил подождать немного...и на этом всё.я выждала ещё неделю-конверт ему явно уже должен был вернуться.в общем ни денег,ни товара-что-то с этим нужно уже решать!!всех благодарю за внимание и советы.буду бороться дальше.