Добрый вечер, я продала на ебее вещь - отправка стояла как Päckhen. Сегодня мне покупатель написал,что не получил товар. Открыл Fall. Что делать мне,как продавцу? у меня есть Einlieferungbeleg и вторая часть от распечатанной онлайн этикетки.
Спасибо всем заранее за помощь

если угадать, что отправлено было DHL Päckchen, то сюда www.dhl.de/de/paket/hilfe-kundenservice/ich-moechte-etwas-beauftragen/nac...
в остальных случаях ищите информацию на странице службы доставки.
покупателю сообщить, что оформлен Nachforschungsauftrag и нужно набраться терпения и подождать.

спасибо большое за помощь.....да, отправка была DHL

какой способ оплаты был?

а куда обращаться, если товар послан застрахованно, доставлен, но покупатель пишет, что за него не расписывался и товар не получал?

в сервис службы доставки. получателю можно намекнуть, чтобы поспрашивал у соседей. отправитель может запросить копию квитанции о получении с подписью получателя и потом предъявить эту копию получателю. остальные варианты можно узнать в сервисе.