Много лет время от времени успешно продавал на ebay.com В течение последних 2-х недель произошли 2 неприятных случая, оба по одинаковой схеме:
Оплата за товар через пэй пэл. Письмо отправлено из Германии как заказное дойче пост, номер сразу после отправки забит и в пэй пэл, и в описание товара. Покупатель открывает фаль о неполучении, причём открывает не через пэй пэл, а именно через ebay.com
В фале открываются 2 окна: 1) связаться с покупателем и 2) актуализировать versandinfo. Актуализировать невозможно, т.к. номер не вставляется в открываемое окно, и выскакивает Sendungsnummer ungültig. Отправляю покупателю в очередной раз номер почт. отправления. На сайте дойче пост письмо прослеживается только bis USA grenze. В итоге кунденсервис ebay.com решает фаль в пользу покупателя, товара нет, деньги со счёта пэй пэл списаны. Может кто-нибудь, кто имеет дело с ebay.com, что-нибудь посоветовать, прокомментировать и тд и тп. Заранее спасибо.

неужели никто ничего не знает? может быть руководство группы "ebay" может что нибудь посоветовать ?

не понятно, что именно прокомментировать надо? Получатель товар не получил, открыл на вас случай по этому поводу в ибей. Почему вы думаете, что он в пайпале его открыть должен , не понятно. Если письмо заказное было, то надо с чеком на почту идти и подавать заявление на розыск, пускай отслеживают кто получил. Кроме как позвонить в сервис и спросить там, почему они решили в пользу покупателя, если у вас есть док-ва об отправке товара, больше ничего в голову не приходит.

дайте номер, попробую проследить дальше чем до границы

это всё давно было уже проделано. в сервис позвонил - они сказали звоните непосредственно в США. Там сказали, что ваша квитанция айншрайбен для нас филькина грамота и не имеет никакого значения, а дойче пост это nicht sichere unternehmen

ну вот вам и ответ. не связываться в будущем с ПейПел при оплате и пересылке за пределы Германии. ПП.ком не признает даже ДХЛ с их отслеживанием посылок, и не раз уже бывало, что по сайту ДХЛ получатель усе получил, а потом вернул деньги взад. И, т.к. это вышло за границу действия ПП.ком/де, то денег не видать. Посылайте Федексом или УПС, их ПП.ком признает))

вы знаете сколько это стОит ??

Ну вот или так, или как у вас: отослал и в итоге ни товара, ни денег и расходы на пересылку))

да, но вот например в федекс, насколько я помню, письмо до 20-ти грамм стоит где-то 50 евро ...

ну вот ПП.ком этот момент не шибко интересует))) Пересылка ДХЛ даже с подтверждением получения им не указ. Как и ценные письма и т.п.