через неделю после продажи товар не оплачен.
могу ли я выставить его снова?
и сколько времени вообще нужно ждать оплаты?

Сначала Вы должны открыть Fall, потом выждать 4 дня, если деньги за эти дни не поступят, то закрываете Fall и можете снова выставлять вещь на продажу.

да я, в общем то, претензий не имею....
вещь продалась за 1 евро, а хотелось бы больше...

Тем более, в Ваших интересах, скорее открыть Фалль и затем выставить товар снова на продажу.

А зачем ?Можно просто послать покупателю расторжение сделки.Возможно он и подтвердит, если неделю от него не слуху ни духу.

А Вы связывались с покупателем?Или в молчанку играете оба?

А ибей не снимет ли свои проценты, если вы закрыли сами фаль через 4 дня??

если закрываете случай и указываете при закрытии что товар так и не был оплачен, тогда вы получаете проценты с продажи обратно, если же указываете, что деньги были получены, то случай просто закрывается и вам ничего , естественно, обратно не возвращается

Я с таким ещё не сталкивалась. Всегда ибей сам извещал меня, что можете снова выставлять товар и возвращал проценты. А в этот раз уже больше месяца ничего не происходит. Ибей фаль не закрывает гебюры с меня сняты, деньги от покупателя вряд ли придут... И не знаю, что и делать.
Значит, вы советуете закрыть фаль. Только вопрос - ГДЕ указывать, что товар не был оплачен?

У Вас был настроен автоматический ассистент при открытии случая, вот Ибей сам и закрывал случаи. А сейчас Вы должны сами закрыть его, вернуть проценты с продажи и потом там будет вопрос: получены ли деньги, да или нет.

То бишь
1. в начале я закрываю фаль и отвечаю на вопрос, что проценты ещё не возвращены.
2. потом получаю деньги
Я правильно поняла или...?

Нет. Начните закрывать фаль и всё увидите. Справа от товара опция в всплывающем окошке: закрыть фаль. Кликаете, открывается окно с этим товаром, опять там же справа есть опция вернуть проценты за проданный товар. Кликаете. Открывается окно с вопросом получены ли деньги за товар да или нет, кликаете на нет, всё. Пишу по памяти, может кто поправит, если не так. Начните делать и все увидите.

Сделала!
Всё получилось! Жду возврат денег.
Спасибо!
Осталось пару моментов уточнить:
1. Сколько дней ждать платежа по правилам ибея?
2. После открытия фаля ещё ждём 4 дня или сколько, чтобы его закрыть?

Если 4 дня нет платежа, то можно открывать фаль. Возврат процентов обычно происходит сразу же. Через 4 дня ожидания, фаль можно закрыть, раньше у вас и не получится, только если покупатель оплатил (после открытия фаля), но тогда фаль закроется автоматически.

Теперь всё понятно.
Вроде, новые правила теперь на ибее, с апреля... Теперь буду знать!