товар испортили при пересылки

Сложилась такая ситуацыя, послал дахгепектрегер на ауди(новый) мало того что на пересылки попал, указал (18.90€) на почте заплатил 30,99(шпер гуд). Вообщем подарил товар, ладно думаю отошлю и забуду, прихожу с работы стоит моя посылка под дверью край посылки оторван и пластик отколат. Первая мысль покупатель выслал обратно по тому как почтой испортили товар,когда глядь на посылки стоит что покупатель не проживает по этому адресу ,я хватаю посылку и на почту они (сендунгс номер) пробили да верно не проживает. Стал с ними разбираться на счёт товара повреждённого попросили написать шаденанцайги в дхл говорят что гутахтер будет разбираться.,......С кем что случалось подобное что ждать от гутахтера

адрес откуда взяли?
2. предпродажные фоты на ебее тех мест сохранились ,где пластик повреждён?

адрес он сам указал когда купил, желею что фотки повреждения не сделал ну думаю гутахтер всё опишет

т.е. он деньги перевел, а не через ПП?

вам важнее фотки того , В КАКОМ состоянии вы продали

Гутахтер даст заключение, что вы неправильно упоковали.

100%! У меня был такой случай. Комментарий был таким - правильная упаковка , если сбросить коробку с высоты 2 метров и ничего не разобьется ( посылала фарфор). Красные наклеики " осторжно секло" и т.д. во внимание не принимаются.

ДХЛ похоже такая контора которая ни кому не чего не возврашает у них одна отговорка что неправельно упокована была и всё.Уже год с ними переписывемся они мне ни товар ни денег не возвращают незнаю что делать?