На Ebay недавно, в Германии 3 года. Не всё еще знаю, пока не совершенный немецкий. Поэтому не судим строго;)
Покупатель решил вернуть вещь. Передумал. Причина: рюкзак больше, чем его потребности. Обратную пересылку оплачивает Покупатель, это ясно. Мне не ясен один момент: я должна вернуть деньги Покупателю включая стоимость пересылки туда( например, 25€ рюкзак+5€пересылка туда), или только стоимость рюкзака( 25€)?
Мне кажется, если покупатель просто передумал, то это его трудности, почему Продавец должен попадать на расходы пересылки товара " туда"? Вот если допустим, дефект, несоответствие описанию- тогда понятно, надо возмещать стоимость полных расходов покупателя.
Но это мои мысли;). А что говорят на это Правила Ebay?
Спасибо заранее

Да, забыла уточнить. Продавец-приват. Думала, что ничего не теряю, разрешила возврат в описании. Думала, в случае возврата, стоимость обеих пересылок ложится на покупателя... А сейчас я в этом не уверена. Люди, подскажите!;)

на будущее пишите всегда вот это, или варианты этих слов
PRIVATVERKAUF, KEINE RÜCKGABE, KEINE GARANTIE !!! и всем будет видно и понятно, что товар назад не принимаете, прежде чем делать ставки, пусть думают, у меня злости не хватает на людей, которые делают ставки, а потом вдруг передумали покупать
по поводу темы, то вроде как да, вы должны оплачивать пересыл плюс ваш товар, если не ошибаюсь до 40 евро, то пересыл за ваш счет, придут знатоки, точнее скажут(так как для меня это актуально тоже)

я из Чехии. Чтобы продать товар за границей всегда предлагаю возможность возврата.
При около 200 проданных артиклей возврат был 2 раза.
Один раз я неверно поставил описание и оплатил пересылку туда и обратно.
В другом случае покупатель использовал возможность и платил пересылку в оба конца. Возврат денег через ПП.

если вы продаете как приват, то вы вообще не обязаны брать товар назад, если товар соответсвует описанию и если в описании не указано, что вы принимаете товар обратно. Некоторые приватнки берут товар обратно, но описывают условие возврата, например , что за обе пересылки платит покупатель. Вы также можете сказать своему покупателю, что так как товар возвращается потому что он по каким-то причинам не подошел, но он соответствует описанию, то вы перечислите ему обратно только сумму товара (в случае, если заплочено было обычным переводом).

Спасибо всем!
Это та информация, в которой я нуждалась.