почему так сложно открыть диспут?

Купила новую вешь, пришла старая и изношенная. На письмо продавец не реагирует. Хочу открыть диспут-тоже не получается.
Стоит только значок моей оплаты и есть только возможность возврата или неполучения товара. При "возврате" выхожу на "у вас не возможностт возврата и напишите продавцу" и на этом всё заканчивается. КАк откыть диспут? Как то раньше это было проще

Вечно ибей мудрит с нововведениями. Позвоните в сервис, по телефону они хорошо объясняют, как от проблемы избавиться.

да ничего они не объясняют.. Они откроют просто за меня диспут и на этом всё закончится.. Последних два разговора были разочарованием..

продолжение истории: продавец открыл на меня диспут о неуплате И это после получения товара.. Вот как реагировать на это, товарищи?

Потому что лучшая защита - нападение. Вы протормозили. Верится слабо что на было возможности открыть диспут через "проблем клерен". Ну а если платили ПП, то можно было и там диспут открыть.

да нет, вчера пыталась. Стоит раньше 8го не откроется диспут. Вот почему там?

продолжение моей истории: мне поставили заметку о неуплате (оплатила в 1. же день), диспут открыть не получилось- поставила негатив, а его убрали.. Теперь сижу с поношенной вещью, проданной как новой . Вот так реагирует ибей после звонка. Ещё раз убеждаюсь, что звонить и просить помоши в сервисе нет смысла. Может кто подскажет, как продавца можно meldenза открытия диспута о неуплате после оплаты и получения товара?

Что то Вы не так сделали. Скан перевода отправляли? Или просто ждали и молчали? Напишите подробное письмо с описанием ситуации (граммотное), приложите скан контоаусзуга с переводом и фотки товара не соответствующего описанию и отправьте это все по факсу с просьбой разобраться и наказать.

ну я уже после закрытия диспута о неуплате скрин оплаты отправила. В диспуте была только возможность написать продавцу. И позвонила в сервис ибея. Возмущаются поведением продавца а потом убирают мой негатив. Теперь смогла открыть диспут Rückgabe, видимо открытый диспут не давал открыть мой диспут..