Кнопка Kauf abbrechen
Покупатель попросил расторгнуть сделку. Если я нажму на кнопку Kauf abbrechen, получу ли я гебюры от Ebay обратно? Заранее спасибо!
Der Kaufvertrag mit Ihrem Kunden bleibt hiervon unberührt. Bitte prüfen Sie, ob Sie den Kaufvertrag wirksam beenden können.
Меня вот эта фраза смущает, особенно предложение, выделенное жирным шрифтом. Как я могу это проверить? По факту - покупатель попросил. Технически это тоже возможно.
Когда вы отправите запрос, выбрав позицию покупатель передумал.... , будет дано время (не помню точно, вроде 7 дней) покупателю отреагировать. Если покупатель сразу согласится, то случай закроется тут же и вам больше ничего делать не надо будет. Если покупатель вдруг нажмет на отказ, то сделка ваша не будет считаться законченой, т.е. покупатель должен будет заплатить. Если же он будет тянуть и вообще никак не реагировать, то по истечению срока вы сможете закрыть случай сами.
Там после того, как вы отправите запрос появится текст со сроками и что и как делать, прочтите его.
Поэтому, чтобы не дать покупателю тянут время с подстверждением напишите ему в спец. поле , когда запрос будете отправлять , сообщение, чтобы он подтвердил запрос, чтобы сделка
между вами считалась законно рассторгнутой, для того ,чтобы вы могли продавать вещь дальше, а иначе он будет вынужден заплатить за товар. На нормальных людей действует сразу, если же вам попался толстокожий, то придется ждать или вообще самому закрывать.
Спасибо за подробный ответ! Я вчера уже всё сделала, прежде чем прочитала ваш ответ сегодня.
Покупателю сообщила о своих действиях и попросила подтвердить расторжение сделки. Он меня поблагодарил, но вот это примечание рядом с товаром пока висит:
Hinweis von eBay: Wir warten noch auf die Bestätigung des Käufers, dass er eine Rückerstattung für diesen Kauf erhalten hat.
Если истекут эти 7 или 10 дней, а он ничего не подтвердит, то я могу сама это закрыть, как в случае диспута о неуплате, например? И сборы мне вернут?
Ну вот, получила письмо от Ebay.
Sie erhalten eine Gutschrift der Verkaufsprovision auf Ihr Konto, die
Sie zum Einstellen weiterer Artikel bei eBay nutzen können.
Хм, это как? Вообще-то у меня очень недорогой товар, поэтому я его выставляю только бесплатно. Зачем мне такая радость? Чел, значит, купил, как он говорит, 2 одинаковых товара, отказался от моего, а я за это фактически наказана Ebay? И так уже потеряла кучу драгоценного времени из-за этой фигни.
Может, кому-то уже известно из опыта, можно ли этот Gutschrift потратить на что-то другое?
Раз вы получили гутшрифт, значит покупатель подтвердил ваш запрос и сделка считается рассторгнутой. Чтобы увидеть этот гутшрифт вы должны зайти eBbay-Konto -> Verkäuferkonto и нажать на Alle Kontobewegungen. В таблице в графе Gutschriften должна сидеть сумма, а в графе Artikelbezeichnung название лота, за который был получен гутшрифт. Сверьте, все ли правильно.
А эта надпись так просто прилагается. Самое главное, чтобы гутшрифт на месте был. Когда вам будут выставлять ежемесячный счет этот гутшрифт сминусуют от общей суммы гезамтгебюров.