Ситуация: продала я принтер. И в описании ошиблась в номере модели, 4502 написала 4520, и в заглавной строке тоже. Фото были со всех сторон, и с упаковкой, где четко видно название и номер модели 4502. Принтер почти новый, ему месяца 3. Получила отзыв положительный. Проходит 2 недели, получаю письмо от покупателя. Из-за ошибки в названии я заказал не те картриджи, возместите мне 10 евро, иначе забирайте принтер назад. Что делать? 10 евро возвращать не хочу, итак недорого купил, а так получится, что я ему его подарила.

Я пока на письмо его не реагирую. Вопрос: что он может предпринять в этом случае? Может ли вернуть себе деньги, оплата была Pay Pal? Написать ли ему, что я не собираюсь ничего возвращать или ничего не отвечать. Что может предпринять в этом случае покупатель?

По совести надо вернуть эти деньги, это была ваша ошибка.

Наверное картриджи заказывал, когда уже получил принтер.

Странно, что он посмотрел номер в Евау, а не на принтере или коробке.

Я думаю, он просто разводит на 10 евро.

Много ли у него оценок и какие?

Я думаю, он просто разводит на 10 евро.

Много ли у него оценок и какие?

100% положительные отзывы, 290 отзывов. Вот я тоже думаю, что хочет 10 евро получить. Занимается продажей ноутбуков. И принтер я думаю для перепродажи купил. Почему не посмотреть номер на упаковке или на самом принтере, и еще, картриджи по-любому можно назад отправить, если не те купил.

Вы ошиблись, теперь он имеет право использовать вашу ошибку как хочет.

Гевербе-продавцы платят за свои ошибки четырехзначные суммы

Так что отдайте 10 евро и не портите ни себе не людям рождество

Кому интересно сообщаю, это развод на деньги 100%.

В первом сообщении он требовал вернуть 10 евро за неправильно купленные картриджи. Я вернула этому товарищу 10 евро за свою ошибку.

Следующее сообщение получаю такого содержания:

"Ich habe ihnen bereits geschrieben das der Drucker nicht das ist was sie beschrieben haben .
ich habe parallel zum Drucker Patrone bestellt für HP envy 4520 wie bei ihnen beschrieben wahr, der Drucker ist aber envy 4502
jetzt habe ich Patrone die nicht passt und Drucker den ich nicht gekauft habe.
Ich möchte von ihnen eine Druckerpatrone "original" oder sie können den Drucker zurück haben.
bis Dienstag 20.12.16 warte ich auf die Antwort dann wende ich mich über eBay."

Т.е. теперь я должна еще ему и оригинальные картриджи купить. Да, наглость человеческая не знает границ.

Позвони в ебай и расскажи им тоже самое что и тут. Подскажут что делать

Пусть через Евау обращается. Там эксперты предложат вам совет.

Все расскажете им по телефону.

Я посмотела в Амазоне, так НР4502 дороже, чем 4520, и наверное не хуже.

А за патроны вы уже заплатили, хватит с него подарков.

Позвони в ебай и расскажи им тоже самое что и тут. Подскажут что делать

Я не так давно в Германии и мне довольно трудно будет описать ситуацию по телефону. Немецкий - средненький. Понимаю я всё, а вот сказать....

Вообщем, не надо было мне реагировать на его первое письмо и отправлять деньги, он брал меня как говорится "на понт" поведусь или нет - и я повелась. Объясняю, когда я получила первое письмо я на него никак не среагировала. И он молчал. А вчера вечером я отправила ему 10 евро и сегодня получила уже следующее письмецо,

Думаю, это правильно - не отвечайте ему.

А деньги бы лучше через Евау отправлять, там есть функция - частичное возмещение. Но для этого все претензии он должен был через Евау предъявлять.

А он почему-то не хотел.

Я через Пай Пал отправила, там тоже есть функция частичное возмещение, так что это задокументированно

я бы не реагировала.Пол. оценку дал же.. и 2 недели пользовался. в принтере стоит номер картриджа. можно было бы посмотреть.Если он их конечно ПОСЛЕ получения принтера заказал

А вчера вечером я отправила ему 10 евро и сегодня получила уже следующее письмецо,

вы отправили ВЧЕРА на палыча деньги.

покупатель их не получил, что естественно сподвинуло его на новое письмо.

сообщите покупателю, чтоб он запросил у палыча teilrückerstattung

покупатель их не получил, что естественно сподвинуло его на новое письмо.

Что значит не получил, пай пал мгновенно переводит деньги, вот teilrückerstattung в размере 10 евро я и сделала. Покупатель писал на "дурачка", после того как я написала ему, что он больше от меня ничего не получит, и что наглость его не имеет границ, он сразу замолчал и все.

"казнить нельзя помиловать". Иногда от одной запятой зависит многое. Или - продаю BMW X6, а на самом деле - X1. Покупатель прав и если вы с ним не договоритесь, то он вправе поставить негативный отзыв.