Ситуация: продаю довольно деликатный и скоропортящийся товар. В описаниях написано международная пересылка на страх и риск покупателя. Перед отсылкой товара предупредила покупателя из Израиля(знаю что израильская почта работает очень плохо) еще и сообщением, что высылаю на ваш риск. Отправила письмом с номером в Израиль. Отслеживание проходит только по Германии, дальше написано отправление не найдено. Покупатель открыл претензию и требует денег назад. Правомочны ли его действия? И в связи с чем отправление может дальше не отслеживаться, куда оно делось.

Попробуйте тут пробить путь письма

http://www.trackitonline.ru/

вообще-то немецкая почта отслеживает только по Германии, как только посылка улетает из страны, на страничке поиска будет написано, что посылка покинула пределы страны, а дальше посылку надо отслеживать только на страничке той страны, в которую была послана посылка, в данном случае - Израиль,т.е. израильской почтой. Тут уж вам гуглить придется.

Да я все это знаю, и на международных общих сайтах не отслеживается, ни на израильском, нигде. Вот как вылетела на самолете из Германии и всё.

а может он еще на таможне и пока еще на их почте не зарегистрирован?

Я как-то отправляла в Израиль просто посылку и она шла 2-3 недели где-то, тоже отследить нельзя было там.

посылайте по мэлу запрос на статус отправления. правда они долго отвечать будут.