НЕ могу найти ссылку на открытие диспута.. Меня каждый раз выбрасывает на Kontaktieren Sie den Verkäufer.
Как попасть в окошко открытия диспута?
Спасибо за помощь.

Имеете ввиду "проблем клэрен" открыть? Если да, то сейчас немного по-другому сделали. Идите Verkäufer kontaktieren и выбирайте там нужный пункт, например , Der erhaltene Artikel ist nicht wie beschrieben, потом на eine Rückerstattung anfragen и далее выбираете нужный пункт и отправляете запрос. Если хотите полную сумму назад получить, то придется вещь возвращать, если частично, то надо договариваться письменно с продавцом.

Здравствуйте, может и мне ответите. Я уже подала на открытие диспута Der erhaltene Artikel ist nicht wie beschrieben. Ебей ответил мне, что продавец akzeptiert и Der Verkäufer wird Ihnen bis 09. Jun. 2017 ein Etikett senden. Но продавец этикетку мне не выслал. Я попыталась написать им в в защиту покупателей, но такой функции там нет, чтобы написать, а только позвонить.Я не очень хорошо понимаю немецкий, да и говорю не очень. Я кликаю, на Einzelheiten zum Kauf , там написано, что Der Verkäufer hat eine Rücksendenummer angegeben и Bereiten Sie die Rücksendung vorSie sollten bis 09. Jun. 2017 ein Rücksendeetikett erhalten.Artikel schon zurückgeschickt?Für den Verkäufer ist es wichtig zu wissen, dass sein Artikel unterwegs ist und wann er mit der Lieferung rechnen kann. Teilen Sie uns bitte mit, wie Sie ihn verschickt haben. Но как им сообщить?

Скажите пожалуйста, действительно нужно только звонить, а написать им нельзя?

Так сложно что-то сказать, может продавец послал вам мейл с этикеткой, которую вам распечатать надо, а вы не заметили или не видите ее, если, как вы говорите, плохи в немецком. Надо только с продавцом связываться и выяснять. Короче, без языка никак...

Большое спасибо за ответ.

Он точно не выслал, он написал, что вернет мне 4 евро за пересылку, но Ебей написал, что он этикетку вышлет.

Я не знаю, кого я должна слушаться продавца, ведь если обратилась в Ебей, то то, что они мне пишут, он же им пообещал, что вышлет.

Мне хотелось бы знать, действительно нужно только звонить на Ебей, может есть там функция, что можно им написать уже после 10 дней.

А, ну тогда это стандартно автоматом высылается, я так думаю. Раз продавец вам обещает вернуть деньги за обратную пересылку, значит этикетки не будет. Вам придется сначала за свой счет товар обратно отправить, полагаясь на честность продавца. Короче, придется вам рискнуть. Если продавец геверблих, то обычно они возвращают раз обещают.

Спасибо, продавец приват, вышлю, потому что говорить не могу по немецки.