помогите понять как это сделать, раньше удавалось все делать автоматически, теперь когда один и тот же человек покупает несколько товаров, я не могу отправить ему Rechnung общей суммы товара, так как наводя на один товар, где можно сделать этот рехнунг,

Zahlungsinformationen an den Käufer senden - такого тоже нет(если человек купил несколько артиклей)

как решить проблему ?

Может быть отправить ему разницу в пересылке в этом же пакете?

Или он не поверит?

нет, я хочу на будущее это для себя понять, так как раньше было все автоматом, теперь я ничего не могу сделать мануально.

в принципе этот рехнунг я хочу для себя, многие люди даже не просят его - но часто очень бывает что переводят не ту сумму, которую нужно, так как или ленятся считать или переводят меньше и потом досылают. А если отправить такой "единый" рехнунг то не будет недочетов.

gesamtrechnung schicken

такой функции нет, раньше она была, теперь или я не вижу ее или ее реально нет, на фото показано куда я нажимаю, чтоб увидеть два артикля и сделать ферзанд единый, но и это не срабатывает - два артикля не появляются.

А ваш покупатель случем не пометил, что оплатил или может он уже прошел Kaufabwicklung , у него горит первый значок?

теперь уже горит да, но я вчера посмотрела так же перед тем как он сделал Kaufabwicklung, есть ли функция "gesamtrechnung schicken" и ее тоже не было, только то было что на фото я обвела. Я не пойму как теперь и на будущее делать так, чтоб была эта функция.

если вы на Bearbeitete Rechnung нажимаете - появляется у вас список всех лотов? если да - то вписываете суму общей пересылки и всё

Пока покупатель не прошел Кауфабвиклунг есть возможность выслать "Zahlungsinformationen an den Käufer senden" , вот здесь вы бы увидели все купленные артикли в одном рехнунге. Но так как он уже прошел кауфабвиклунг , то теперь такой возможности нет. Но если бы покупатель выслал бы вам запрос на гезамтрехнунг вместо того, чтобы по отдельности завершать кауфабвиклунги, то у вас также была бы возможность выслать общую сумму за все товары в одном рехнунге. А теперь вам остается только самой писать.

На будущее, если хотите выслать гезамтрехнунг, вам надо успеть выслать Zahlungsinformationen до того, как покупатель пройдет кауфабвиклунг . Пока так, может в будущем что-то изменится.

появляется у вас список всех лотов?

в том то и дело, что нет, только один артикль появляется, второго нет

"Zahlungsinformationen an den Käufer senden"

этого не было, я следила за тем когда закончится ангебот и сразу хотела посмотреть эту функцию, чтоб увидеть все артикли в одном рехнунге. но ничего не было, мне сразу выдало то окошко как на фото. Потому сразу тут же создала тему. Иначе не писала бы.

если хотите выслать гезамтрехнунг, вам надо успеть выслать Zahlungsinformationen до того, как покупатель пройдет кауфабвиклунг

про это я знаю, гезамтрехнунг возможно покупатель сам как то создал/сделал запрос ? но сумма стоит меньше, чем он должен оплатить.

конечно я написала покупателю уже, посмотрим что переведет, Какую сумму.

странно конечно, может какой сбой был, технические сбои на ибей - дело частое....

А у других ваших проданных артиклей есть возможность послать Zahlungsinform.senden ? Только что я проверила свой проданный артикль, у меня есть, правда , чел. только один артикль купил, теперь я вот тоже сомневаюсь , а есть ли сейчас такая возможность при нескольких артиклей или что-то изменилось уже...

технические сбои на ибей - дело частое....

я не думаю, такую историю я наблюдая давно, нет возможности отправить рехнунг(где несколько артиклей)

А у других ваших проданных артиклей есть возможность послать Zahlungsinform.senden ?

да, в тот же день был куплен еще один артикль и эту функцию видела до того как покупатель сделал кауфабвиклунг

возможность при нескольких артиклей или что-то изменилось уже...

вот и мне хотелось бы об этом узнать

Такое бывает, что не высвечиваются все артикли, но!!! в таких случаях появляется сверху такая незаметная надпись, "этот покупатель купил у Вас также и другие товары" жмете туда и появляется всё как було у вас раньше. Сбоку в кубиках проставляете галки, а дальше Вы знаете.

появляется сверху такая незаметная надпись, "этот покупатель купил у Вас также и другие товары"

где именно такое появляется и как по немецки это выглядит ?

или такое сообщение на емайл приходит ?

Примерно так

.......пожалуйста!