Всем привет!

Подскажите пожалуйста, если вернули товар по решению eBay то деньги надо вернуть покупателю с пересылкой или только за артикль?

Спасибо!

Причину возврата озвучте.

Причины нет, есть вопрос)))) Надо вернуть деньги покупателю, но я не знаю только сумму за артикль или полную сумму с пересылкой? Просто артикль я назад получила, а за пересылку я ведь уже заплатила))))

Верните так.Если покупатель затребует вернёте за пересылку.

Прочитала сейчас внимательно письмо с eBay, там написано, что за пересылку тоже надо вернуть((((

Vielen Dank für Ihre Bemühungen, mit dem Käufer zusammenzuarbeiten. Anscheinend konnte das Problem leider nicht geklärt werden. Wir haben diesen Fall geprüft und entschieden, den Käufer aufzufordern, den Artikel an Sie zurückzuschicken. Sobald die Angaben zur Sendungsverfolgung belegen, dass Ihnen der Artikel zugestellt wurde, wird über PayPal eine Rückerstattung an den Käufer veranlasst. Die Rückerstattung beinhaltet den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten.

Хотя по сути они не решили проблему(((( Я продала артикль как дефект, на что покупатель и возразил(((( Получается заказал например компьютер, поменял детали и назад)))) Ведь по правила eBay получатель всегда прав(((( В общем сейчас верну ему деньги за которые куплю себе негатив((((

П.С. Интересно ещё то, что ПП деньги мои давно разморозил)))) Я уже думала, что покупатель лесом пойдёт, а нет он упорно добился всего((((

На будущее не предлагать пайпал, если товар дефектный. Пайпал сам вернет покупателю ту сумму, которую покупатель заплатил изначально, но расходы за обратную пересылку - по вашему усмотрению, хотите возвращайте, хотите нет. Никогда пайпал не предлагала, поэтому не в курсе, есть ли там у них при возврате товара какая-то возможность у продавца открыть ответный случай, что товар вернулся назад поврежденным или не полным?

есть ли там у них при возврате товара какая-то возможность у продавца открыть ответный случай, что товар вернулся назад поврежденным или не полным?

Нет я такого там не нашла(((( Более того пока искала, что и как ПП сам уже всю сумму покупателю перевёл(((( Так, что если бы и вернулось с повреждением уже бы поезд ушёл((((