angebot beenden - покупатель требует товар
Привет, дорогие форумчане!
За три дня до окончания срока я сняла с продажи флакон парфюма, зачеркнув единственный Gebot на 1 евро...
Покупательница, которая приобрела другой флакон, перечислила на 1 евро больше и написала " вышлите мне и тот тоже, на который я ставила".
Я обязана это сделать? А если товар поврежден?
Чувствую, она уже настроена негативно... Просто выслать её товар и предложить вернуть 1 евро?
вот тут призывают покупателей бороться за свои права и требовать товар за 1 евро https://www.recht.help/informationen/ebay-recht-und-intern...
(если была сделана ставка - это считается Kaufvertrag)
В этой статье есть второй пункт, на который вы можете и сослаться, если что, т.е. сказать, что флакон разбился и вам поэтому пришлось аукцион остановить или что ребенок вскрыл флакон и все разбрызгал, так что он уже не в том состоянии, что предлагался. Правда продавать этот же флакон с этого аккаунта в ближайшее время не советую , так как данный покупатель может следить за вашими аукционами и может накапать на вас. К тому же, частое прерывание аукционов (я не имею ввиду вас лично) так же не приветствуется и могут возникнуть проблемки , поэтому лучше выставлять дорогие артикли (артикли, которые вы не согласны продать за 1 евро) со стартовой ценой. А можете просто сказать, что при выставлении допустили ошибку в цене, тогда можете спокойно продавать дальше. По правилам, аукцион не считается законченным в пользу покупателя, так как у вас нет отметки, что товар продан, а у покупателя, что он его купил, так что на этот счет можете быть спокойным. Если покупатель покупал второй артикль из расчета, что он покупает два артикля, чтобы на пересылке сэкономить, то можете предложить ему рассторгнуть состоявшуюся сделку, если тот этого хочет.
Спасибо огромное за подробный ответ! 
можете предложить ему рассторгнуть состоявшуюся сделку, если тот этого хочет.
Я предложила и открыла Fall, так как дама почти три недели не платила, но она его вчера закрыла, заплатив на 1 евро больше нужной суммы.
Похоже на месть.
Не ведитесь. Напишите, что флакона не существует (разбился), и поэтому он не может быть продаn. Жаль, что у вас нет доказательной фотографии, тогда можно было бы на 100% отвязаться от наглой покупательницы.
а зачем лгать? у каждого продавца есть право снять лот с аукциона, которым вы и воспользовались. Таким образом "покупатель " теряет право на товар. Правда, надо нюансы учитывать... В вашем случае и без "разбивания флакона" вы не обязаны покупателю высылать второй флакон.
для этого и есть выбор причин разрыва сделки..
Продавец может просто передумать продавать
когда автор зачеркивала гебот, то выбрала причину.
и поверьте, там нет причины "просто передумала продавать"
поэтому я вам ответил, что по такой причине снять товар с продажи (при наличии гебота) не получится.
чтобы было яснее, тут правило
Berechtigte Gründe für die vorzeitige Beendigung eines Angebots
Nur in den folgenden Fällen sind Sie berechtigt, Ihr Angebot vorzeitig zu beenden:
- Sie haben sich beim Eingeben des Angebots geirrt. Beispiele:
- wesentlicher Fehler bei der Beschreibung des Artikels
- Fehler bei Angabe von Start- oder Mindestpreis
- Es ist Ihnen unverschuldet unmöglich, den Artikel dem Käufer zu übereignen.
Beispiele:
- Artikel wurde unverschuldet zerstört oder beschädigt
- Artikel wurde gestohlen
- Sie können den Artikel wegen eines rechtlichen Verbots oder eines Rechtsmangels nicht übereignen
Nicht berechtigt sind Sie zum Beispiel in den folgenden Fällen:
- Sie möchten den Artikel anderweitig verkaufen, verschenken oder sonst weitergeben oder haben dies bereits getan.
- Sie haben sich zwischenzeitlich gegen einen Verkauf entschieden.
Hinweis: Liegt nach den eBay-Regeln kein berechtigter Grund vor, bleiben die gesetzlichen Regelungen unberührt. Insbesondere, wenn aufgrund Ihres Verschuldens die Unmöglichkeit der Vertragsabwicklung eingetreten ist, besteht die Möglichkeit einer Schadensersatzpflicht.
Полную информацию читать тут http://pages.ebay.de/help/sell/end_early.html
