конфликт из-за ... запаха?
,,,, покупатель грозит и пугает очень громко. продалась куртка б.у. из кожи и меха (80 евро). причина - не устраивает запах.
фотографируя и составляя описание, о запахе я и не подумала и не понюхала... так в отл. состоянии без следов носки,
но покупатель пишет, что состояние отвратное и все акцент на запах. грозит судом, что описание не соответсвует и что указать запах это ausschlaggebend.
так ли это????
то, что можно вернуть деньги я знаю... но не терплю угрозы и истерики, Продажа приват, б.у.
никто не в курсе, правда ли в б.у вещах указывать запах ausschlaggebend ?
Да, покупатель прав, имеющийся неприятный запах, например пота или сигарет, у использованных вещей - это состовляющая часть товара. Даже если товар новый, но имеет острый запах (часто у товаров из китая) , то надо обязательно это указывать. Вот если запах от стирающих вещей, то этим покупатель может мало спекулировать.
Обычно нормальные покупатели так сразу на угрозы не переходят, пытаются сначала урегулировать по-мирному, а угрожать начинают, когда чувствуют, что уже другого выхода нет. Но если ваш покупатель так сразу на угрозы перешел, тогда предложите ему вернуть вещь назад и все на этом. Вернете деньги после того, как получите свой товар назад. Можете конечно еще предложить вернуть какую-то часть денег как компенсацию и пусть товар у него остается , если вам оба такой
вариант подходит.
спасибо. ясненько... так и будет. заберу назад, если придет. однако в ответе попыталась "поучить", что покупая в интернете ч-к идет на риск, особенно, кода речь идет об одежде, обуви...тем более (!), когда вещь бу и точки зрения есть разные... и, и что я - приват, и не обязана..... благодарю. вы всегда даете советы... удачи.
У нас вещи висят в шкафу-гардеробной. Это отдельная комната. У меня есть собаки, которые туда не заходят. Я курю, но не в квартире. И что теперь - все это описывать чужим людям?
ТС, если перед продажей есть намек на запах в вещи, то пишите "нихт герухснейтрал". Кому-то это пофиг, а кому-то нет. Некоторых бесит даже то, что вещь духами немного пахнет.
Если пофиг оценка то посылайте нафиг
Если человек кроежит и куртки покупает с чужого плеча ,то он готов ,что будут запахи.
В вот когда пишут ,что запахов типа нет ,то это как опция в плюс.
Вещь старая значит и запахи есть тем более у меха.
кому запахи не пофиг,те идут в магазин,а не на ебай ищит . Если у вас есть собаки ,то спросите у них. Вам ответят ,что у каждой вещи б/у есть запа
спасибо. мне очень нравиться Ваше мнение. к сажалению успела вернуть деньги и принять товар. никаких страшных запахов, пахнет кожанной курткой.
Купила раз вещь, было написана что семья без животных и некурящии. Пришла вещь в большом бумажном конверте, запах был жуткий, словно хранили эту вещь в комнате для курева. Хотела было продавцу написать, а потом поняла что видимо лежал мой пакет в машине доставщика посылок, а тот поди курил всю дорогу.