Возвращают,хотя без возрата
Продал две лампы авто . Одна целая,у второй есть внизу трещина. Первую за 50,второая из-за трещины за 40.
По каждой фотки по 12 штук... Трещины также крупным планом.
Купили 21 ноября. Оплатили 2 декабря. Теперь вот пишет,что лампа дефект и присылает фото дефетка, те самые трещины,что и был у меня на фото. Написал ебай,что не согласен,что не дефект,а есть трещены.которые есть на фото.
Четыре дня дома не был. Сейчас смотрю. Что ебай сделал вердикт в его пользу. Он выслал коробку,которую я не получил (дома не было) и её отослали обратно. ДЕНЬГИ ПАЙПАП ему вернул. Отзыв стоит негатвный ( для меня не важно ).
Прокоментируйте пожалуйста
В описании ничего не писал. Вообще.
Вы хотите сказать ,что можно купить без права возврата и даже фото не посмотреть что покупаешь ? И получив товар через месяц это заметить ?
Вещь бывшая в употреблении в два раза дешевле ,чем такая же у других.
Но это понятно ,сопли.
В описании просто ,что это лампа и от чего. Три слова и 12 фото ,где трещина в четырёх фото крупным планом. Трещина на функциональность не влияет.
Покупатель от покупателя отличается, есть такие, которые только фотки просматривают, есть те, которые только описание читают и еще есть такие, которые и то и другое все читают и просматривают, но стараются взять на авось, чтобы скинуть цену (а вдруг повезет...) и попортить нервы. Ваш минус - это то, что вы не указали имеющиеся изъяны в описании. Раз ваш покупатель вернул товар, как вы говорите, то я могу предположить, что он просто невнимательно просматривал фотки, а может и вообще не все фотки просмотрел. И на будущее, если вы уж предлагаете пайпал, то ваш товар , на мой взгляд, должен быть либо безупречен либо безупречно описан с наглядными подтверждениями, а также отправлен только застраховано.
Описние не было вообще. Логично ,что надо смотреть фото ...То-есть получается ,что если покупатель не смотрит что покупает ,б/у вещь ,которую вернуть нельзя. То виноват продавец? Тем более ,если у покупателя прозрение пришло после 3 недель ,после получения. ....
То,что вы написали ,это понятно. Просто это опять сопли . Хотелось бы более прагматический совет прочитать.
Какие движения будут ,если пайпелу деньги не отдавать?
Я им и в ебай уже написал ,что они пида...сы и что я не согласен.
Ну вот поэтому проблема и возникла. Если бы было соответствующее описание, то вы могли бы избежать этого, а так вы сами дали повод для покупателя и в добавок предложили оплату пайпал, вот поэтому покупатель и воспользовался вашими пробелами, так как знал, что пайпал на 95% встанет на его сторону. Я более чем уверена, что если оплата была бы банк. переводом, то покупатель так бы беспечен не был. Вообще-то логически к поступкам покупателей подходить здесь не стоит. Из своего опыта ....для недовольного покупателя всегда виноват продавец и пайпал в большинстве случаев встает на сторону покупателя. На счет 3 недель могу предположить, что ваш покупатель не сразу по получению осмотрел товар или возможно не для себя покупал и был забракован третьим лицом...но это уже не важно.
Если вы не вернете деньги пайпалу, то у вас сальдо на пайпале будет в минусе и вы не сможете в дальнейшем пользоваться пайпалом, т.е. ваше конто будет просто заблокировано до тех пор, пока не расчитаетесь с ними. Как и любая фирма они могут вам выставить манунг с нарастающими пенями и довести дело до суда. Только я не поняла, как вы можете деньги им не отдать, вы же пишите, что пайпал уже вернул покупателю деньги или они отдали из куланца и теперь у вас минусовой счет?
То-есть вы утверждаете ,что 12 фотографий со всеми мелкими подробностями - это не описание товара ? А что это тогда ?
У него притензии ко мне именно ,что есть трещина ,которая в полный рост есть на четырех фото.
Я и хочу,чтобы в суд подали. Пусть подают.
Этот поц поставил на машину ,отьездил и потом нашел что то другое. В декабре был повышенной спрос на этот товар ,сейчас нет.
В этом тоже проблема.
В итоге думаю основным будет факт . Фотографии являются каким либо доказательством качества или нет.
Он покупает и видит ,что с трещиной,возврат нет. А через месяц из-за этой трещины можно вернуть. ? Бред конечно
Я думаю, без согласования покупатель не имел права отправлять обратно.
Потом, через 1,5 месяца предъявлять претензии - конечно нельзя. Этот дефект виден сразу, а не в эксплуатации.
Объясните это ЕВАУ, по телефону или в переписке.
Насчет ПайПала - не знаю, как действовать. Я не даю этот метод оплаты.
Потом, через 1,5 месяца предъявлять претензии - конечно нельзя. Этот дефект виден сразу, а не в эксплуатации.
Получил, не распаковывал полтора месяца. Потом распаковал, удивился и открыл диспут, т.к. срок еще не прошел. Почему нет?
Чему удивился ? Были 12 !!! Фотографий и крупным планом . Ты хочешь сказать,что покупают б/у вещь ,которая без возврата и даже фото не смотрят ? Тоже дурака врубаешь ? И у этого товарища 15 отзывов за месяц. Значит активный пидарок.
Если товар продается БЕЗ возврата ,то какая разница ,когда покупатель откроет коробку ? И какие сроки не прошли?
Да я вообще ничего не утверждаю, я вам советую как надо делать, чтобы не возникали подобные проблемы или снизить вероятность их появления и попробовала вам объяснить какие бывают покупатели, чтобы с учетом этого вы оформляли ваши артикли.
И мое личное мнение, что использование только фотографии, какими бы подробными они не были, недостаточно, так как это лишь визуальная часть описания товара. Нужна также и словесная часть описания товара. Это нужно не только для тех покупателей, которые все же читают ее, а еще и для продавца и третьих инстанций (если вдруг дойдет до разборок). Это был лишь мой совет, а никак не оправдание данного покупателя. Я, наоборот, расцениваю его действия расчетными и несправедливыми.
Но дело между вами и покупателем уже закончилось, так как покупателю пайпал уже вернул его деньги, я так поняла.
Теперь осталась разборка между вами и пайпалом.
Ну тут я вижу четыре варианта :
1. пайпал блокирует ваш аккаунт и вы не можете им никогда больше пользоваться и не делает никаких дальнейших действий
2. пайпал прощает вам вашу "задолженность" и вы можете дальше пользоваться вашим аккаунтом
3. пайпал блокирует ваш аккаунт и вы не можете им пользоваться до выяснения, насчитывает пеню и подает на вас в суд в итоге
4. пайпал блокирует ваш аккаунт и вы не можете им пользоваться до выяснения и вы сами или через адвоката ведете переговоры и подаете в итоге в суд на пайпал.
Фотографии являются каким либо доказательством качества или нет. Он покупает и видит ,что с трещиной,возврат нет. А через месяц из-за этой трещины можно вернуть. ? Бред конечно
Конечно бред и таких ситуаций много. Но пайпал дает ему шанс вернуть вам ваш товар, даже если вы возрат не предлагаете.
На открытие покупателем случая о несоответствии товара описанию вы могли мелдовать покупателя в ибей по статье "Käufer hat Käuferschutzprogramm missbraucht" . Я думаю, что вы еще можете это сделать. Тут на форуме как-то говорили, что на пайпал также можно открыть встречный случай на покупателя. Попробуйте, может поможет.
Если товар продается БЕЗ возврата ,то какая разница ,когда покупатель откроет коробку ? И какие сроки не прошли?
Who the f&%/ck cares? На РР, если сроки защиты покупателя не прошли, открывается диспут, который не глядя разрешается в пользу покупана. Продаван сосет шляпу. Так понятно?