По вашему слчаю надо первое выбрать, так как покупатель утверждает, что товар якобы не в том сосотоянии, что описан.

обычным переводом, то никто не сможет вернуть деньги покупателю.

можно уточнить, на будущее, а почему ?!

Если оплата была через банк.убервайзунг, то никто не сможет вернуть деньги покупателю кроме как вы сами ему переведете деньги, так как никто кроме вас не имеет право зайти на ваш счет и сделать какие-то денежные движения. А чтобы была возможность у кого-нибудь снять с вашего счета деньги путем ластшрифта, то вы должны были бы подписать для этого цуштимунг.

хорошо, спасибо, сделала по вашему совету - думаю завтра будет война - покупатель очень принципиальный похоже, молодой и упертый.

в ебей я написала по совету вашему и девочек, что товар исправен и был проверен перед отправкой.

теперь что скажет ебей - не понятно. К тому же негатив покупатель влепил сразу и только после этого обратился в ебей через фаль.

А еще можете мелдовать покупателя


а что это дает ?

Точно не могу сказать, так как предпринимаемые меры ибей не обсуждает. Но скорее всего они возмут вашего покупателя под контроль и если появится еще аналогичные случаи как ваш, то могут ограничить его действия или если кто-то его уже мелдовал раньше, то возможно вам поверят сразу, думаю, как то так. А вам за это ничего не будет. Эта функция придумана специально для продавцов, чтобы таким образом как бы уменьшить скользких покупателей.

функция придумана специально для продавцов, чтобы таким образом как бы уменьшить скользких покупателей.

понятно, к сожалению таких становится все больше и больше на ебей - или шпас битеров, вот сейчас сидят двое, ни оплаты ни реакции на сообщения.

то ли фаль открыть, то ли ждать.

К тому же негатив покупатель влепил сразу и только после этого обратился в ебей через фаль.

Потому что знает, что вернуть деньги просто он не сможет, только если будет вас досаждать, в надежде, что вы в конце концов будете сыты им по горло и сдадитесь. Некоторые думают, что поставив негатив портят продавцу имидж, поэтому продавец становится сговорчивее или некоторые продавцы сами просят убрать негатив за вознаграждение. Возможно, он расчитывал на это.

Советую включить вашего продавца в черный список, чтобы он еще чего у вас не купил в отместку.

Советую включить вашего продавца в черный список, чтобы он еще чего у вас не купил в отместку.

хорошо. спасибо за совет - правда не всегда это срабатывает так же - было несколько раз когда так же вносила в черный список, но человек все равно продолжал писать, хотя вроде это как не возможно, когда он в черном списке.

что поставив негатив портят продавцу имидж, поэтому продавец становится сговорчивее

согласна - но была уже тема на форуме, влияет ли какой либо поставленный негатив на дальнейшую продажу.

конечно кто то может и переживать по этому поводу, ну а если быть адекватным, то никакой негатив ничего не портит. К тому же он даже не предложил изменить бевертунг, если я приму товар назад. Только два варианта - или товар вернуть и деньги получить или же донести/дойти до анвальта.

Хотя уверена, один прием у анвальта будет намного дороже стоить чем этот артикль.

просят убрать негатив за вознаграждение. Возможно, он расчитывал на это.

кстати да, вполне вероятно - но я этого делать не буду, хотела написать сообщения с такой просьбой, передумала - так как где вероятность того что он это сделает. Ничего корона не упадет, если будет светиться "негатив"даже бевертунг поставил с такой маленькой оскорбинкой(оскорбить) поэтому теперь точно товар назад не примется.

Да, это нервирует, у меня так же в месяц из 20 продаж по два-три неплательщика. Поэтому надо всегда случай открывать. Еще появились такие, купят, а потом "ой извините"...я таким уже в последнее время тоже пишу "типа, извините, оплату не требую, но сделка будет анулирована только после закрытия случая о неуплате, из-за большого кол-ва неплательщиков ...спс за понимание". И в навтройках установила, чтобы у меня не могли покупать те, у кого больше двух неоплат было .

Поэтому надо всегда случай открывать

да, я стала теперь тоже открывать, жду максимум 4 дня и потом открываю, кто то шевелиться, а кто то нет

последнее время это заметно часто стало случаться.

Вот купят, а потом "ой извините".

таких у меня в том месяце только 4 человека было - причем поставили гебот в последнюю секунду и сразу пишут сообщения, ой, ау и тд - ну хорошо уже то, что хоть сами пишут и просят - а то ждать пришлось бы очень долго пока они оплатят или забудут вообще.

Если в его негативе есть нотки оскорбления, то вы можете попросить сервис убрать содержимое негатива. Хотя можете попробовать и убрать сам негатив, а вдруг согласятся..

Если вы хотите заблокировать вашего покупателя, чтобы от него не приходили сообщения, то там где-то галочку надо поставить. Но, думаю, пока случай открыт, он может вам пока через него писать. Может после закрытия случая у него не будет возможности с вами контактировать.

Хотя можете попробовать и убрать сам негатив,

каким образом это можно сделать ? так же написать в ебей, что покупатель не по делу написал негатив ?

заблокировать вашего покупателя, чтобы от него не приходили сообщения,

у меня есть так называемый Liste gesperrter Käufer - ой, Наверное это не то - а как тогда будет черный список - в настройках где то смотреть ?

Если вы уже занесли покупателя в черный список, то осталось только сделать следующее

1. Loggen Sie sich in Mein eBay ein.
2. Wählen Sie den Reiter "eBay-Konto".
3. Klicken Sie links auf "Einstellungen".
4. Gehen Sie zum Punkt "Eingeschränkter Käuferkreis".
5. Klicken Sie rechts auf "Einblenden" und dann "Bearbeiten".
6.

WICHTIG! Setzen Sie ein Häkchen vor "Gesperrten Käufern nicht erlauben,

mich zu kontaktieren" und vor "Die oben stehenden Einstellungen auf

alle aktiven und zukünftigen Angebote anwenden".
7. Klicken Sie auf "Senden".

Чтобы попробовать убрать негатив вам лучше позвонить туда и спросить есть ли шанс его убрать, так как вы подозреваете покупателя...ну и все им рассказать, что и как было. И еще добавить, что на ваш взгляд в бевертунге есть нотки скрытого оскорбления. Если не смогут убрать сам негатив, то возможно смогут убрать содержимое.

У меня сейчас тоже война на ибее: клевета, оговор, больное сознание покупательницы. Похоже, что на меня будут травить адвоката. Но я тоже уперлась, ибо ни в чем не виновата. Война так война. Ибей ни на чьей стороне. Я им уже несколько раз звонила, говорила, что меня оговаривают, что я сама в шоке. Ответ: у нас есть две стороны, мы в нейтралитете.

спасибо, сделала, Как вы написали