Доброго времени суток. Ситуация такая: 01.08 была отправлена посылка ДХЛ застрахованная с номером. До сегодняшнего вечера последнее движение - транспортировка на перевалочную базу 01.08 ночью и все!!! Какие мои действия будут правильными? Покупатель посылку не получил, я уточнила.

Проверьте адрес покупателя.Похоже что с адресом напутали.

Nachforschungsantrag можно по телефону и на компе составить - пусть ищут.. Подождите только ещё пару дней.. Статус посылки может перескочить на статус доставки..

Спасибо всем неравнодушным!!! Почему спешила? В посылке были растения! В среду 08.08 отвезла Nachforschungsantrag на почту. И, о чудо... Сегодня уже посылка в машине доставки. Мне страшно представить что мне человек напишет после доставки. Кроме того, я отметила в формуляре, что в случае, если посылка будет найдена, отправить ее отправителю. Я так понимаю, что формально они свои обязанности исполнили - доставили, а что прошло больше недели и содержание посылки испортилось уже не их вина.